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在現(xiàn)代企業(yè)，最大的諷刺之一在于，他們要求開發(fā)人員為客戶創(chuàng)造流暢無縫的體驗，但卻希望他們使用笨拙的系統(tǒng)和過時的流程來實現(xiàn)這種體驗。根據(jù)Devada的《2019年開發(fā)人員狀況報告》顯示，三分之二的開發(fā)人員表示，管理過時系統(tǒng)和技術阻礙著他們的生產效率。
同時，開發(fā)團隊的戰(zhàn)略重要性持續(xù)增長，將近70%的開發(fā)人員表明，高層管理人員希望他們提高生產效率。對熟練人員的需求也從未如此高，自2014年以來，空缺職位一直在穩(wěn)定增長，F(xiàn)orrester等分析機構認為，COVID-19已使開發(fā)人員成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的部分。
這種情況使很多開發(fā)人員對他們的工作不滿意。對工作和所使用技術不滿意會導致他們生產效率和創(chuàng)造靈感下降，更糟糕的是，這會導致團隊忽視最終目標，即提供更好更有效的客戶體驗，而這對于企業(yè)的成功至關重要。
在COVID-19疫情期間，這尤其令人擔憂，企業(yè)客戶的全部互動幾乎都是數(shù)字體驗，而其網站或移動應用程序中的漏洞可能決定成敗。
企業(yè)非常有必要改善開發(fā)人員的體驗，每個公司都有其自己的方法，但是這里要避免下面五個關鍵錯誤。
1. 請記住：出色的用戶體驗不只是針對客戶
更好的設計不僅效果更好，而且感覺更好。精心設計的開發(fā)平臺使開發(fā)人員感到高興，因為它使開發(fā)人員能夠“保持發(fā)展”并專注于眼前的問題，而不是應對笨拙的工具、漏洞或手動流程。設計良好的開發(fā)平臺會帶來無縫和一致的體驗，而不會隨著時間的推移而產生糟糕集成。
據(jù)稱，在過去的幾年中，開發(fā)平臺有了很大的改進，外觀和感覺與最佳消費者平臺相當。這些平臺也逐漸向第三方開發(fā)人員開放，這意味著用戶可以使用與其供應商相同的技術，并享受更加一致的用戶體驗。更好的是，開源在開發(fā)世界中至關重要，它允許在構建這些平臺方面時進行更大的協(xié)作，并為供應商和用戶帶來更好的結果。
2. 避免向后集成
這一點似乎很明顯，但也很重要：企業(yè)采用新工作方式的唯一方法就是停止向后看。在開發(fā)平臺變得更順暢更強大的同時，企業(yè)仍然要面對過時系統(tǒng)，而新技術引入過時系統(tǒng)中會很耗時，而且往往帶來很少的回報。
這就是說，有些開發(fā)人員別無選擇，只能使用舊版軟件，這就是為什么很多公司投資于橋接舊版、本地和云系統(tǒng)技術的原因。這種方法很有必要，因為它允許不斷發(fā)展，而不必強迫企業(yè)在一夜之間轉換其IT的所有要素。這使得托管云服務特別受歡迎，它為用戶提供了云原生的開發(fā)人員功能，同時減輕了IT管理的負擔。
3. 避免使用太多技術
企業(yè)為滿足其開發(fā)需求而需要使用大量系統(tǒng)，他們?yōu)榇烁冻龈甙旱拇鷥r。IT團隊需要花費大量時間來確保這些技術協(xié)同工作，而原本這些時間應該用于業(yè)務需求和戰(zhàn)略。而且，這一問題每年都在發(fā)生，就像財產稅一樣。
這使得領先團隊已從復雜的集成轉向平臺。開發(fā)團隊可以選擇一個平臺作為他們的主要功能套件，并且，由于我們生活在開放的API世界中，因此他們可以插入其他供應商的解決方案或通過最佳設置來定制其系統(tǒng)以適應其特定需求。
4. 騰出時間用于學習和發(fā)展
正如使用復雜系統(tǒng)會產生成本，不斷發(fā)展也會產生成本。技術每天都在變化，業(yè)務領導者需要確保開發(fā)人員準備好使用新的方法論、工具和平臺。此外，開發(fā)團隊還要承擔復雜的新職責，從不斷變化的安全態(tài)勢到GDPR和其他數(shù)據(jù)合規(guī)性，并且教育的重要性不可低估。
回顧移動、云計算和人工智能的興起，企業(yè)迅速從“我們?yōu)槭裁葱枰@個”轉到“為什么我們還沒有這個呢?”。發(fā)展良好的企業(yè)將使開發(fā)人員能夠改進工具，為他們提供內部資源來進行研究，并為他們自己留出空間去探索新技術。
5. 不要低估社區(qū)的力量
與任何團隊一樣，開發(fā)人員重視協(xié)作和相互學習的機會。回到Devada的開發(fā)人員報告中，94%的開發(fā)人員表示他們積極參與至少一個開發(fā)人員社區(qū)，而88%的開發(fā)人員希望IT供應商建立自己的在線社區(qū)。
社區(qū)的價值不僅僅在于排除故障和提供技術支持。與企業(yè)外人員的協(xié)作，為開發(fā)人員應對當今挑戰(zhàn)提供多種視角。這一點非常重要，特別是對于希望避免投資新技術的陷阱的傳統(tǒng)公司。
最后一點，我們不能忽略COVID-19疫情對員工期望的影響。世界各地的企業(yè)已經找到創(chuàng)新的方法來通過新技術和流程促進遠程工作，對于那些希望在新的客戶體驗時代轉變其數(shù)字化產品的企業(yè)，開發(fā)團隊應該是最重要的?，F(xiàn)在是時候采取行動了。
名稱欄目：讓開發(fā)人員交付出色用戶體驗的5種方法
網站網址：http://www.5511xx.com/article/dpoecsh.html
