建站
咨詢
售后
建站咨詢
新聞中心
缺陷分析做得好，bug 寫得少。阿里資深技術(shù)專家和你分享如何進行高質(zhì)量的缺陷分析，總結(jié)了 5 個要點，通過缺陷分析消除開發(fā)中的各種盲點，打造一個學(xué)習(xí)型的團隊。
為余江等地區(qū)用戶提供了全套網(wǎng)頁設(shè)計制作服務(wù)，及余江網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)解決方案。主營業(yè)務(wù)為成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)站設(shè)計、余江網(wǎng)站設(shè)計，以傳統(tǒng)方式定制建設(shè)網(wǎng)站，并提供域名空間備案等一條龍服務(wù)，秉承以專業(yè)、用心的態(tài)度為用戶提供真誠的服務(wù)。我們深信只要達(dá)到每一位用戶的要求，就會得到認(rèn)可，從而選擇與我們長期合作。這樣，我們也可以走得更遠(yuǎn)！
軟件開發(fā)中的缺陷隱含著極高的價值，但是許多組織都僅僅忍受了缺陷帶來的成本和后果，卻讓價值白白溜掉了。
缺陷的價值是其觸發(fā)的學(xué)習(xí)和成長的機會。把握缺陷帶來的學(xué)習(xí)機會，可以快速提高組織的能力，未來的缺陷更少，成本更低，更容易成功。但同時，有效的缺陷分析和跟蹤行動需要有效的方法和相應(yīng)的組織的支持。
缺陷隱含著極高的價值
最近我們做了一次關(guān)于缺陷分析的工作坊。
“發(fā)生缺陷是一件好事嗎?” 在工作坊開始的時候，我這么問參與的同學(xué)。
“那當(dāng)然是一件壞事了。”
“不管是不是好事，它就在那兒。我覺得無所謂好不好，這是一件正常的事情?！?/p>
“這么說好像也對，但是缺陷很麻煩，我沒法喜歡缺陷?！?/p>
是的，沒有人喜歡缺陷，它消耗研發(fā)成本，影響開發(fā)周期，但同時，缺陷又和軟件開發(fā)如影隨形，無論多少，始終都在。這是為什么呢?
看下面的這張圖：
??
??
軟件開發(fā)是消除不確定性的過程
軟件開發(fā)和工業(yè)生產(chǎn)完全不同。工業(yè)生產(chǎn)通過消除過程中的各種可變性，能夠逐步逼近零缺陷的目標(biāo)。所以，六西格瑪方法在工業(yè)生產(chǎn)中非常行之有效。
軟件開發(fā)的過程則恰恰相反。每一次開發(fā)，都是不確定的，我們往往都是在項目臨近結(jié)束的時候，對整個項目的各種問題和細(xì)節(jié)才變得清晰。在這種假設(shè)下，與其追求零缺陷，倒不如說是我們應(yīng)該追求降低缺陷的影響，比如，在缺陷產(chǎn)生的第一時間(注入時間甚至注入之前)就發(fā)現(xiàn)缺陷——因為這時候缺陷的成本幾乎為零，這也就可以等價為“零缺陷”了吧。
如果說工業(yè)生產(chǎn)中的六西格瑪方法來自于對生產(chǎn)系統(tǒng)的打造，那么，在軟件開發(fā)中，“零缺陷”對應(yīng)的系統(tǒng)是什么呢?它當(dāng)然包含軟件研發(fā)的流程和工具，但是，在我看來，最重要的，應(yīng)該是打造軟件的核心主體——人。通過缺陷分析來持續(xù)學(xué)習(xí)，才能不浪費缺陷所消耗的成本。
為什么會重復(fù)踩坑
有不少團隊是有缺陷原因分析的。我曾經(jīng)仔細(xì)分析過一個團隊的缺陷原因分析，發(fā)現(xiàn)了下面這些缺陷原因的高頻詞：
- 編碼有問題，下次寫代碼的時候想的更仔細(xì)一些。
- 代碼評審做的不好。下次代碼評審要充分。
- 業(yè)務(wù)場景分析不全面，下次分析的更全面一些。
- ......
我相信，寫下上述原因分析的同學(xué)，內(nèi)心一定是很真誠的，也是真心覺得自己當(dāng)時代碼寫的不夠好，業(yè)務(wù)場景分析的不全面，代碼評審不夠充分。但是，這個分析帶來的行動，卻往往是不可達(dá)成的。是真的想的不仔細(xì)嗎，還是就是想不到?這次評審做的不好，下次就肯定能做好了嗎?這次場景分析不全，那么怎么才能更全呢?
這種原因分析過于寬泛了，以至于很難產(chǎn)生實際有效的改進行動，下次往往還是會在同樣的地方跌倒——大家只要看一下在既往的原因分析中，有多少次類似的答案?每一次重復(fù)，就是一次新的踩坑。
還有一類原因分析，恰恰相反，又過于具體化了，具體化到了沒有學(xué)習(xí)價值的層面上。例如，這是當(dāng)時設(shè)計的不對，A 服務(wù)就不該調(diào)用 B 服務(wù)，A 服務(wù)應(yīng)該考慮到B服務(wù)調(diào)用中的異常場景，等等。好吧，缺陷現(xiàn)在已經(jīng)修復(fù)了，A 服務(wù)調(diào)用 B 服務(wù)出現(xiàn)的異常場景已經(jīng)固化在代碼中了，下一次如果是 C 服務(wù)調(diào)用 D 服務(wù)的異常場景應(yīng)該怎么辦呢?
最合適的缺陷原因應(yīng)該基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)：這些原因需要形成系統(tǒng)化的可行動的結(jié)果。這個標(biāo)準(zhǔn)的檢驗方式是：下一次如果發(fā)生某某場景，我們的應(yīng)對方案是否有效?
做好缺陷分析的 5 個要點
在實踐中，我們總結(jié)了 5 個要點，來最大化出于學(xué)習(xí)目的的缺陷分析的實踐操作。它們是：
- 及時總結(jié)，設(shè)置卡點
- 結(jié)對分析，小組總結(jié)
- 負(fù)面清單支持下的全量分析
- 可操作的結(jié)果
- 團體學(xué)習(xí)，機制建設(shè)
及時總結(jié)，設(shè)置卡點
“缺陷分析很重要，但是研發(fā)同學(xué)都太忙了，我們兩個月集中做一次怎么樣?”
別那么緊張——及時才是最節(jié)約的方式。要從忙碌中解放出來，每次花 15 分鐘，做一次有效的缺陷分析，時間已經(jīng)妥妥的啦。
缺陷分析的最好時間是缺陷修復(fù)完成的時間。此時記憶最新鮮、也能早收益。如果一個缺陷已經(jīng)過去了兩個月，那么缺陷分析的成本就變高了，得找回原來的記憶和當(dāng)時的上下文，這個記憶準(zhǔn)確不準(zhǔn)確還是另一回事。
怎樣才能保證及時地做，從而保證這些重要而不緊急的事情發(fā)生呢?一個比較有效的方式，是設(shè)置流程中的卡點：當(dāng)缺陷被設(shè)定為已修復(fù)狀態(tài)、或者設(shè)定為已關(guān)閉狀態(tài)時，強制把缺陷分析設(shè)定為一個流程卡點，這樣就能形成比較好的驅(qū)動。
結(jié)對分析，小組總結(jié)
誰來負(fù)責(zé)缺陷分析?是讓具體這個缺陷的同學(xué)來做，還是召集整個團隊一起?
召集整個團隊來做缺陷分析，有時候代價過于高昂。即使僅僅分析比較后期的線上問題，即使每個缺陷僅僅分析 15 分鐘：100 個缺陷，每個團隊 8 個人，乘積就是 12,000分鐘，合 200 個小時，也是一個驚人的數(shù)字，投入產(chǎn)出不成比例。
解決缺陷的同學(xué)確實是對這個缺陷理解最好。但是，這會不會形成“單點問題”，降低問題分析的有效性?
我們的方案是：
把結(jié)對分析作為制度
讓解決缺陷的同學(xué)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，搭配上一個小伙伴。結(jié)對既形成了知識方面的互補，一定程度上消除了思維盲點，也通過結(jié)對形成了更深入的討論，也提前進行結(jié)果的“驗收”，提高分析的質(zhì)量。如果有必要，結(jié)對的小組可以自主決定是否引入其他人參與。
團隊定期討論學(xué)習(xí)
團隊定期對重要的缺陷分析結(jié)果進行討論，既是對小組成果的驗收，更有利于在團隊成員間形成傳播，互相學(xué)習(xí)。
負(fù)面清單支持下的全量分析
缺陷分析的目的是提升，所以，重在解決那些“未知的未知”的問題。顯然不是每個缺陷都應(yīng)該深入分析。但是，如果我們針對每個缺陷都定義它該不該分析，又會導(dǎo)致決策成本過高，而且質(zhì)量也不可靠。所以，我們的做法是在默認(rèn)全量的基礎(chǔ)上，使用負(fù)面清單進行過濾。凡是負(fù)面清單不存在的，都進行缺陷分析。負(fù)面清單是團隊級別的。每個團隊都應(yīng)該維護自己的列表，例如：
- 偶發(fā)問題
- 已經(jīng)列在改進項中的問題(不斷擴充)
這個事情和淘金有些類似，明確不要什么，能更高效地避免那些真正值得做的事情不被淹沒。事實上，每次缺陷分析都會擴充負(fù)面清單的長度，所需的缺陷分析數(shù)量將越來越少，問題越來越聚焦，時間也越來越節(jié)省。
可操作的結(jié)果
缺陷分析應(yīng)該產(chǎn)生有價值的洞見，足夠的深度是重點。在如何產(chǎn)生深度洞見方面已經(jīng)有非常多成熟的方法，最典型的是 5 Whys，此外還有魚骨圖等著名工具可用。為了控制篇幅，本文略去對這些方法的介紹，只通過一個實例來說明在實際的缺陷分析中，我們是如何產(chǎn)生深度洞見的。
某缺陷描述了如下的場景(該實例在不影響問題說明的情況下做了適度抽象)：
用戶持有某個虛擬設(shè)備，該設(shè)備有一些附屬資源，當(dāng)用戶刪除設(shè)備時，該設(shè)備的附屬資源應(yīng)該被釋放。但是，發(fā)現(xiàn)在一種特殊場景下，這個附屬資源并沒有得到釋放。
代碼如下：
void releaseResources (resoure_id){
if (failedOfHardwareResourceRelease(resource_id)){
writeLog("resource release failed");
}
}下面是關(guān)于這個問題的對話：
“原因是什么?”
“我們沒有在需求分析階段考慮到這種釋放不成功的場景?！?/p>
“OK。需求分析是問題，這是一個改進點?！歉匾模鹤詈蟀l(fā)現(xiàn)這個問題的最直接的機會點是哪個時間點?”
“寫代碼的時候?！?/p>
“寫代碼的時候我們注意到這個問題了嗎?”
“注意到了啊，所以寫了 log，但是沒仔細(xì)想應(yīng)該怎么處理。這說明我們對這段代碼的職責(zé)定義不清晰。”
“也許我們可以在編程規(guī)范中加入一條：出現(xiàn)異常場景時不應(yīng)該只記錄 log，而應(yīng)該和負(fù)責(zé)人澄清場景和處理方案。在未來，當(dāng)出現(xiàn)了僅僅出現(xiàn)寫錯誤 log，但是沒有其他處理的時候，我們就能注意到這一點。”
檢驗分析深度是否足夠，最直接的指標(biāo)就是產(chǎn)生的結(jié)果是否是“可行動的”。如果一個結(jié)果是不可行動的，往往意味著深度或者抽象不夠。
團體學(xué)習(xí)，機制建設(shè)
學(xué)習(xí)型組織并不總是容易建立。除了上述心智模型和操作方法之外，組織機制往往是成功的重點。我們總結(jié)了如下幾點：
- 是長期存在的團隊
- 建立持續(xù)學(xué)習(xí)的心智模型
- 持續(xù)維護和利用本組織的智力資產(chǎn)
這幾點似乎都毋需多言。但是關(guān)于智力資產(chǎn)，還是要多強調(diào)一下：分析結(jié)果最后可能會是流程改進、編程習(xí)慣和編程規(guī)范、代碼評審的檢查單、設(shè)計能力的提升、引入某些新的工程實踐如實例化需求等，不外乎有兩類：
短期的行動
例如引入實例化需求實踐、 建設(shè)自動化測試機制等。對于這類具體行動，要定義責(zé)任人和結(jié)束日期，并且把它們和管理需求等工作項同等管理起來，確保其發(fā)生。
長期的規(guī)則
這類是需要持續(xù)關(guān)注的東西，例如代碼評審的常見問題列表、采納某種設(shè)計思想如契約式設(shè)計、防御式編程等。對于這類問題，由于需要持續(xù)關(guān)注，需要維護它們，并把它們作為團隊資產(chǎn)的一部分。當(dāng)然了，如果技術(shù)上可行，還是要把其中的一部分盡早做成工具，減少記憶負(fù)擔(dān)，提升可操作性。
這種資產(chǎn)維護的越多，就會發(fā)現(xiàn)未來需要繼續(xù)分析的缺陷越少——當(dāng)然了，這也是一切資產(chǎn)的共性所在。
總結(jié)
現(xiàn)實情況紛繁復(fù)雜，統(tǒng)一的方法往往并不存在。但是心智模型和一定的規(guī)律、思路還是存在的。本文聚焦于通過缺陷分析進行學(xué)習(xí)。
通過適當(dāng)?shù)姆椒?，它可以在可控的時間投入下，為組織積累寶貴的財富，并且在未來的開發(fā)中得到數(shù)倍、數(shù)十倍上百倍的回報。忙碌不是理由，在未來少掉一個新 bug，就賺回來了。
通過缺陷分析，我們可以形成如下的產(chǎn)出：
- 建立團隊關(guān)于需求分析、軟件設(shè)計、編程、測試、運維等方面的共同心智
- 形成常見問題的檢查單
- 采用或者開發(fā)新的工具
- 改進既有流程
- 形成針對特定問題的行動計劃
最最重要的，通過消除各種盲點，我們的能力也就越來越強，開發(fā)也就越來越順暢，距離零缺陷的目標(biāo)，就越來越近了。
新聞名稱：高質(zhì)量的缺陷分析：讓自己少寫bug
文章出自：http://www.5511xx.com/article/dpodjde.html
