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2011年6月，正值A(chǔ)VG中國成立一周年之際，AVG首席科學(xué)家Karel Obluk再次來到中國，與AVG中國的員工共同慶祝生日。AVG作為世界老牌殺毒軟件，迄今已有20多年的殺毒歷史，但直到今年6月，AVG中國成立才剛滿一年。
站在用戶的角度思考問題，與客戶深入溝通，找到寧德網(wǎng)站設(shè)計(jì)與寧德網(wǎng)站推廣的解決方案，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造個(gè)性化、用戶體驗(yàn)好的作品，建站類型包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、成都網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、域名注冊(cè)、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱。業(yè)務(wù)覆蓋寧德地區(qū)。
慶祝當(dāng)天，數(shù)家來自中國的媒體朋友也到場祝賀，同時(shí)就中國媒體和用戶所關(guān)心的問題，對(duì)Karel Obluk進(jìn)行提問，以下是采訪記錄：
記者：AVG已經(jīng)進(jìn)入中國一年，在這一年中都取得了什么成績呢？AVG中國區(qū)的用戶有多少呢？
Karel：在剛剛過去的一年中，AVG努力為適應(yīng)中國用戶的使用習(xí)慣而不斷改進(jìn)，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是第一位的。這些改變更具體的表現(xiàn)在了產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和更多技術(shù)層面的改進(jìn)：AVG的中文產(chǎn)品界面，要求必須簡潔大方，突出重點(diǎn)，多模塊功能服務(wù)都由用戶根據(jù)自身需要選擇；在技術(shù)上，AVG中國本地實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)壯大了將近三倍，人數(shù)擴(kuò)增帶來的直接改變就是對(duì)新增病毒監(jiān)控范圍的增加，樣本得以及時(shí)全面被抓取，使得AVG的云端防護(hù)更加強(qiáng)大。此外，AVG的產(chǎn)品還在根據(jù)中國用戶的需求努力瘦身。
AVG全球有超過1.1億的用戶，在中國也有將近100萬的用戶。盡管這個(gè)數(shù)字在中國巨大的網(wǎng)民基數(shù)面前顯得比較薄弱，但是我們珍惜尊重每一位用戶，我們會(huì)為他們的網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。當(dāng)然，我們也期待著更多新用戶的加入。
記者：據(jù)了解，在中國AVG是以免費(fèi)為主，那么AVG憑什么盈利？
Karel：說到這個(gè)，其實(shí)AVG是全球第一個(gè)提供免費(fèi)殺毒的安全廠商，早在十多年前AVG提供了第一個(gè)免費(fèi)版本，給家庭用戶以完全免費(fèi)的安全保護(hù)。
AVG提供的AVG殺毒永久免費(fèi)中文版是完全能滿足個(gè)人用戶需求的，但是有一些用戶比如公司、企業(yè)，他們的需求會(huì)高的多，所以我們會(huì)為這樣的用戶提供一些附加服務(wù)，即大家所說的增值服務(wù)。無論是公司還是個(gè)人，如果他們喜歡這些服務(wù)，就會(huì)付費(fèi)。比如在美國，信任AVG的用戶，如果他們的電腦出現(xiàn)了什么問題，即使跟安全毫不相干，就可以致電AVG免費(fèi)服務(wù)熱線來獲得技術(shù)支持。
此外，AVG還可以通過合作伙伴來獲得盈利。比如和Opera瀏覽器的合作，AVG向他們提供最新最全的惡意網(wǎng)站信息，他們向AVG支付一定的報(bào)酬。
記者：以目前中國殺毒市場來看，面臨如此多且強(qiáng)勢的競爭對(duì)手，想打破目前格局實(shí)在是比較難，那AVG當(dāng)初進(jìn)入中國的目的是什么呢？又主要以什么優(yōu)勢迎戰(zhàn)競爭對(duì)手呢？
Karel：互聯(lián)網(wǎng)安全是無國界的，中國有著龐大的網(wǎng)民基數(shù)，由此而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)安全需求也是巨大的，AVG不可能看到如此大的需求而不采取任何動(dòng)作。而AVG有著20多年的殺毒經(jīng)驗(yàn)，全球有多個(gè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，在中國也有實(shí)驗(yàn)室，并且這些實(shí)驗(yàn)室作用巨大、收效良好。對(duì)于AVG來說，中國公司的成立、中國實(shí)驗(yàn)室的努力，對(duì)幫助在全球范圍內(nèi)更加全面的抓取樣本，強(qiáng)大云端防護(hù)是有著至關(guān)重要的作用的；而對(duì)于中國用戶來說，他們同樣可以借助AVG強(qiáng)大的防護(hù)來保護(hù)他們的互聯(lián)網(wǎng)安全。我們看來，有競爭不是壞事，做殺毒還是要以提高技術(shù)手段為主。
記者：之前看過一些介紹說AVG推出的手機(jī)版很受歡迎，那么手機(jī)方面AVG產(chǎn)品是如何獲得用戶青睞的呢？
Karel：AVG在2010年年底收購了移動(dòng)安全領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)DroidSecurity，在今年4月推出了基于 Android?操作平臺(tái)的AVG Mobilation中文版。該產(chǎn)品自上市以來，的確受到了不少用戶的喜愛，比如在Android Market官方網(wǎng)站的安全軟件下載排名中，AVG的下載排名一直都是第一的。AVG Mobilation有一個(gè)非常簡單的理念，也就是一鍵式的安全，只要點(diǎn)一下這個(gè)鍵就可以了，就可以實(shí)現(xiàn)全面的安全保護(hù)。
記者：說到手機(jī)安全，盡管有些問題已經(jīng)司空見慣，但是仍舊不能得到特別好的解決，比如垃圾短信問題，請(qǐng)問，AVG手機(jī)安全在這方面有什么高招嗎？
Karel：AVG Mobilation就泛濫成災(zāi)的"垃圾短信問題"開發(fā)了一些特別的功能，比如該功能可以來瞄準(zhǔn)那些相應(yīng)虛假的動(dòng)作，當(dāng)某些惡意程序試著從你的手機(jī)當(dāng)中扣錢，或者想向你發(fā)送垃圾短信時(shí)，AVG都會(huì)阻止它，并且可以揭發(fā)相應(yīng)詐騙軟件的URL。
我們一向以為，多層次的保護(hù)才是真正的保護(hù)，我們除了會(huì)在本地客戶端提供過濾功能外，更為注重的是云端保護(hù)。AVG Mobilation現(xiàn)在是Android平臺(tái)上最大的安全供應(yīng)商，有非常好的用戶基礎(chǔ)。通過這些用戶的反饋，我們會(huì)在云端進(jìn)行調(diào)整，以便讓垃圾郵件和短信過濾的效果達(dá)到最佳。
上個(gè)月我們掃描了超過44億條的消息，就發(fā)現(xiàn)了超過一百萬條中毒的消息。所以為你的手機(jī)安裝一款含有防垃圾短信以及防止惡意扣費(fèi)的安全軟件是十分必要的。
記者：AVG進(jìn)入中國已經(jīng)一年了，您認(rèn)為當(dāng)初進(jìn)軍中國的目標(biāo)達(dá)到了嗎？在新的一年又有什么計(jì)劃呢？
Karel： AVG進(jìn)入中國的最重要目的是建立與用戶之間相互信賴的關(guān)系，就這一點(diǎn)上，我相信，我們的目標(biāo)達(dá)到了。盡管目前在中國的用戶基數(shù)還不是很大，但是用戶粘性很高。這種與用戶的相互信賴，來之不易，也是督促我們不斷改善自我的動(dòng)力。我認(rèn)為，做安全必須以提高自身的技術(shù)手段為主，做有道德的網(wǎng)絡(luò)安全公司才會(huì)得到用戶的信任，才會(huì)長久。
在今年下半年，我們會(huì)推出AVG 2012版本，新版本會(huì)更加強(qiáng)大，歡迎大家到beta.avg.com 下載試用。我們期待每一位用戶的加入！
最后，Karel Obluk透露說，目前，AVG在全球范圍內(nèi)擁有6000多個(gè)經(jīng)銷商、合作伙伴以及分銷商，其中包括雅虎、思科、Amazon.com、CNET、英邁（Ingram Micro）、Play.com和沃爾瑪?shù)鹊?。在中國，AVG正逐步與一些公信力、信譽(yù)度好的企業(yè)合作。我本人非常期待AVG中國在新的一年能帶給我新的驚喜。
本文名稱：KarelObluk:提升用戶體驗(yàn)做有道德的網(wǎng)絡(luò)安全公司
URL網(wǎng)址：http://www.5511xx.com/article/dpjhjdc.html
