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McAfee星期二宣布，它將向受到上個(gè)星期發(fā)布的有瑕疵的軟件更新影響的企業(yè)用戶提供其自動(dòng)的安全評估服務(wù)的為期一年的免費(fèi)訂閱服務(wù)。
McAfee由于在測試中漏掉有瑕疵的軟件更新而受到大量的批評。McAfee在專門面向企業(yè)用戶的網(wǎng)頁上說，它將按照每一個(gè)企業(yè)用戶的具體情況提供其它服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)支持包。McAfee和McAfee的渠道合作伙伴將提供一個(gè)客戶承諾包，里面包含針對每一個(gè)客戶情況的服務(wù)、技術(shù)支持和產(chǎn)品的組合和選擇。
McAfee說，它將與企業(yè)用戶取得聯(lián)系，提供這個(gè)補(bǔ)償計(jì)劃的細(xì)節(jié)，并且敦促用戶如果受到影響可聯(lián)系技術(shù)支持部門得到這個(gè)表格。
客戶肯定是今天發(fā)表的聲明中的關(guān)鍵。這個(gè)事件使McAfee免費(fèi)提供為期一年的McAfee安全評估服務(wù)訂閱服務(wù)。McAfee稱，所有受影響的用戶都將獲得我們自動(dòng)的安全健康檢測平臺(tái)的為期一年的免費(fèi)訂閱服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)將根據(jù)McAfee的***做法評估一個(gè)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的安全狀況。
McAfee沒有具體說明它向企業(yè)提供的這些服務(wù)。但是，McAfee至少銷售兩種產(chǎn)品：為中型和大型企業(yè)提供的McAfee安全漏洞評估SaaS和為小企業(yè)提供的McAfee殺毒健康檢查評估。
McAfee本周二宣布的補(bǔ)償計(jì)劃是自從上周三McAfee殺毒特征更新把一個(gè)重要的Windows系統(tǒng)文件當(dāng)作一個(gè)低水平威脅的病毒以來第二次發(fā)布補(bǔ)償?shù)南?。受到這個(gè)有瑕疵的軟件更新影響的PC大多數(shù)都是企業(yè)的。在那里，成百臺(tái)、數(shù)千臺(tái)的運(yùn)行Windows XP SP3操作系統(tǒng)的PC崩潰和一再重新啟動(dòng)，并且失去了網(wǎng)絡(luò)接入。
早些時(shí)候，McAfee宣布為消費(fèi)者用戶提供補(bǔ)償，為用戶維修PC的合理的開支提供補(bǔ)償。McAfee稱，它將把受影響的用戶的安全訂閱時(shí)間延長兩年。
McAfee本周二把合理的開支定義為把PC拿到本地技術(shù)支持專家那里的維修費(fèi)用。以前，McAfee的一個(gè)發(fā)言人曾經(jīng)說這個(gè)維修費(fèi)相當(dāng)于百思買的Geek Squad技術(shù)支持和維修服務(wù)收取的費(fèi)用。McAfee本周二再一次表示，關(guān)于消費(fèi)者的補(bǔ)償問題將在隨后提供更多的細(xì)節(jié)。
McAfee并不是***家由于破壞性的病毒特征更新被迫向用戶提供補(bǔ)償?shù)臍⒍竟尽Ｔ?005年，趨勢科技花了800多萬美元平息一個(gè)類似的事件引起的用戶的不滿，這些用戶多數(shù)都在日本。在2007年，由于有瑕疵的軟件更新造成許多中國PC用戶的電腦崩潰，賽門鐵克向受影響的中國用戶提供免費(fèi)的備份軟件并且把諾頓殺毒軟件許可證延期了12個(gè)月作為補(bǔ)償。
名稱欄目：McAfee補(bǔ)償企業(yè)用戶損失免費(fèi)提供安全評估服務(wù)
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