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隨著該公司為揭穿有關(guān)其商業(yè)行為的陰謀論而進(jìn)行的曠日持久的斗爭(zhēng)再次出現(xiàn)在最近的頭條新聞中，我們關(guān)注了該公司在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的言論。超過(guò)90%的消費(fèi)者在尋找優(yōu)秀的本地企業(yè)時(shí)會(huì)閱讀在線評(píng)論。
周一，Yelp發(fā)布了第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)告。隨著該公司為揭穿有關(guān)其商業(yè)行為的陰謀論而進(jìn)行的曠日持久的斗爭(zhēng)再次出現(xiàn)在最近的頭條新聞中，我們關(guān)注了該公司在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的言論。
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在你看來(lái)，Yelp是否充分地解決了這個(gè)問題？在評(píng)論中分享你的想法。
在電話會(huì)議中，甚至在問答部分，這個(gè)話題也沒有被提及。這可能表明，該公司已經(jīng)說(shuō)服了這一特定的受眾，讓他們相信了自己的辯護(hù)，或者這些受眾對(duì)故事并不是特別感興趣。
當(dāng)然，Yelp銷售努力的主題在很大程度上是談話的一部分，所以對(duì)于那些對(duì)前面提到的戰(zhàn)斗感興趣的人來(lái)說(shuō)，該公司確實(shí)說(shuō)了些什么可能會(huì)有興趣。
首先，讓我們倒回一點(diǎn)。多年來(lái)，Yelp一直被企業(yè)主指責(zé)，當(dāng)他們拒絕支付廣告費(fèi)用時(shí)，Yelp掩蓋了積極的評(píng)論。Yelp一直否認(rèn)這類事情，指的是研究、失敗的訴訟和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的調(diào)查，但指控和懷疑從未平息。
上周，Yelp自己在其公司博客上提出了這個(gè)問題，并指出這是它所說(shuō)的第一個(gè)關(guān)于它的真實(shí)報(bào)道的例子，該公司表示，這揭穿了勒索陰謀。他們沒有提到的是，這個(gè)真實(shí)報(bào)道的唯一例子來(lái)自一位為該組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的消息人士，該組織的董事會(huì)成員包括Yelp的銷售主管。他們顯然也不認(rèn)為即將上映的一部充滿第三方采訪的長(zhǎng)篇紀(jì)錄片是真正的報(bào)道。
那么，讓我們回到財(cái)報(bào)電話會(huì)議上。同樣，這些問題都沒有得到解決，但首席執(zhí)行官杰里米·斯托普爾曼指出，Yelp&&未來(lái)幾年的收入將來(lái)自當(dāng)?shù)貜V告業(yè)務(wù)，該公司已經(jīng)突破了當(dāng)?shù)貜V告客戶10萬(wàn)人的里程碑。他談到Y(jié)elp如何將其交易業(yè)務(wù)視為公司所有業(yè)務(wù)中日益重要的組成部分，但他指出，在可預(yù)見的未來(lái)，我們認(rèn)為本地廣告是核心。
根據(jù)首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·多納克的說(shuō)法，Yelp的銷售隊(duì)伍同比增長(zhǎng)了45%。
斯托普爾曼在電話會(huì)議上表示，在我考慮未來(lái)一年和擺在我們面前的巨大機(jī)遇時(shí)，我們的三個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)是繼續(xù)打造我們的核心本地廣告業(yè)務(wù)，提高知名度和參與度，以及增加交易。絕大多數(shù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主繼續(xù)在傳統(tǒng)的線下渠道做廣告。BIA/凱爾西預(yù)計(jì)，2016年黃頁(yè)行業(yè)將產(chǎn)生約70億美元的收入。盡管根據(jù)2015年BrightLocal的一項(xiàng)研究，超過(guò)90%的消費(fèi)者在尋找優(yōu)秀的本地企業(yè)時(shí)會(huì)閱讀在線評(píng)論。將這些線下營(yíng)銷預(yù)算轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上對(duì)我們來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
隨著企業(yè)主評(píng)估他們的營(yíng)銷選擇，許多人開始意識(shí)到Y(jié)elp廣告的價(jià)值，他繼續(xù)說(shuō)。例如，KinderCare Education是一家在全國(guó)擁有1,000多家門店的兒童護(hù)理服務(wù)提供商，兩年來(lái)一直是Yelp的廣告商，但于2013年停止。基于之后不久他們領(lǐng)先的質(zhì)量下降，所以他們最近在Yelp上恢復(fù)了廣告，以利用我們以購(gòu)買為導(dǎo)向的消費(fèi)者流量。我們很高興看到KinderCare回歸Yelp，這一經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)了向企業(yè)主傳達(dá)ROI的重要性。
在電話會(huì)議晚些時(shí)候，宣布辭職的首席財(cái)務(wù)官羅布·克羅利克表示：因此，就2016年活躍本地客戶的指引而言，這意味著什么，只是提醒一下，我們的銷售人員是根據(jù)收入來(lái)補(bǔ)償?shù)?，而不是專門根據(jù)客戶增長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)償?shù)?。因此，雖然這很重要，但更重要的是我們從每個(gè)客戶那里獲得的廣告收入。
我想我從我們的銷售團(tuán)隊(duì)那里聽到的是，谷歌和Facebook確實(shí)出現(xiàn)了，但總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們從當(dāng)?shù)貜V告商那里聽到谷歌和Facebook時(shí)，這真的是一個(gè)好兆頭，他補(bǔ)充道。這意味著已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向在線的本地廣告商，這也是我們與他們談?wù)揧elp廣告的絕佳機(jī)會(huì)，我們對(duì)我們?yōu)榈湫蛷V告商提供的ROI非常有信心。更多時(shí)候，坦率地說(shuō)，我們正在與根本還沒有在網(wǎng)上做廣告的潛在客戶打交道，這是一個(gè)更困難的對(duì)話，因?yàn)槟阍噲D讓某人有效地從印刷品和在線上消失，這是隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的，但這是一個(gè)更漸進(jìn)的過(guò)程。
如果你想閱讀一些企業(yè)主最近關(guān)于他們?cè)赮elp廣告和銷售電話上的經(jīng)歷的評(píng)論，你可以查看我們上周文章的評(píng)論，以獲得一些最新的評(píng)論。
Yelp所有的引述都是通過(guò)尋找Alpha的電話會(huì)議記錄來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
你有沒有在Yelp上做過(guò)廣告，或者和Yelp的銷售團(tuán)隊(duì)討論過(guò)？你的經(jīng)歷是怎樣的？討論。
圖片來(lái)自Yelp(Flickr)
當(dāng)前文章：Yelp討論其本地廣告銷售努力
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