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目前，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都在面臨著互聯(lián)網(wǎng)變革的浪潮，作為一家在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備市場(chǎng)耕耘多年的企業(yè)銳捷網(wǎng)絡(luò)，如何找準(zhǔn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)的定位?如何實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶(hù)至上?如何將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到產(chǎn)品研發(fā)上?日前，銳捷安全產(chǎn)品總監(jiān)王福光接受媒體采訪(fǎng)，分享了銳捷是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做產(chǎn)品的，并給出了以下三個(gè)公式：
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司主要從事成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)做網(wǎng)站、公司建網(wǎng)站等業(yè)務(wù)。立足成都服務(wù)蒼溪,十年網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn),價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)專(zhuān)業(yè),歡迎來(lái)電咨詢(xún)建站服務(wù):18982081108
銳捷的互聯(lián)網(wǎng)思維=用戶(hù)思維+口碑 用戶(hù)思維=以用戶(hù)的想法做產(chǎn)品+通透人性+到現(xiàn)場(chǎng)去 口碑=讓用戶(hù)說(shuō)我們好+讓用戶(hù)以參與感的方式來(lái)加入我們的產(chǎn)品研發(fā)
銳捷安全產(chǎn)品總監(jiān)王福光
“要抓住用戶(hù)思維首先就要以用戶(hù)的想法來(lái)做產(chǎn)品!”
“我們都知道安全很重要，但是我們的防火墻放上去了，到底解決了什么問(wèn)題，這個(gè)是很難看的到的，這是企業(yè)現(xiàn)在面臨的一些比較大的問(wèn)題，所以我們通過(guò)用戶(hù)思維來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，”王福光談到，“以前我們講網(wǎng)絡(luò)安全，更多的是把事件抓出來(lái)，然后放在那里讓用戶(hù)查詢(xún)，現(xiàn)在我們是這種方式：告訴用戶(hù)你的攻擊都來(lái)自哪里，我們不光保證用戶(hù)不被黑，更主要的對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)我花了錢(qián)要看到效果在哪里，這個(gè)才是真正的用戶(hù)思維?！?/p>
關(guān)于通透人性的兩個(gè)小故事：
故事一：有關(guān)微信認(rèn)證的故事——注重用戶(hù)體驗(yàn)的商家一般都會(huì)提供免費(fèi)WiFi。一次我光臨一家商店，當(dāng)我準(zhǔn)備上網(wǎng)時(shí)步驟是這樣的：我用手機(jī)掃描商店提供的二維碼，然后關(guān)注商店公眾號(hào)，獲得用戶(hù)名和密碼，復(fù)制用戶(hù)名和密碼，打開(kāi)瀏覽器進(jìn)入Web認(rèn)證界面，粘貼用戶(hù)名和密碼，最后提供，終于可以免費(fèi)上網(wǎng)了。而后手機(jī)的上網(wǎng)體驗(yàn)不好，我改用平板，再次輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行Web認(rèn)證，卻提示只允許一個(gè)終端登錄。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是不可忍受的。
故事二：烤肉店老板的生意經(jīng)——無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始悄然興起。在一家烤肉店，老板提供了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，但需要輸入一個(gè)很長(zhǎng)的密碼才能認(rèn)證上網(wǎng)，之后還需關(guān)注微信，關(guān)注了微信后還會(huì)送給客人一盤(pán)烤肉。一盤(pán)烤肉大概58塊錢(qián)，烤肉店每天如按50次計(jì)算，每個(gè)月為了讓別人關(guān)注微信就支出9萬(wàn)塊錢(qián)，這是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)，但卻并沒(méi)有鼓勵(lì)用戶(hù)更多的關(guān)注微信。比如一伙人去烤肉店吃飯，因?yàn)橐蛔浪鸵环菘救?，所以一桌只有一個(gè)人關(guān)注微信，下次再來(lái)其他人再關(guān)注。而我給老板的方案是：如果開(kāi)放無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，不用輸密碼，用戶(hù)掃描二維碼就直接上網(wǎng)，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單的，對(duì)烤肉店來(lái)說(shuō)大家都要上網(wǎng)，所以都關(guān)注了烤肉店的微信，而現(xiàn)在老板也不用送烤肉了，還省下了很多成本。
做產(chǎn)品，到現(xiàn)場(chǎng)去!
一臺(tái)有44個(gè)接口的防火墻，在業(yè)界看來(lái)是件不可思議的事，而在王福光眼中，這是用戶(hù)思維的最直接體現(xiàn)。
在某金融行業(yè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)中心里，需要部署防火墻，而用戶(hù)最直接的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)中心里的防火墻怎么部署?因?yàn)樵跀?shù)據(jù)中心里是直接萬(wàn)兆下行的，在這種高速的架構(gòu)里防火墻根本沒(méi)有部署點(diǎn)，最開(kāi)始的解決方案是在交換機(jī)里插卡來(lái)解決問(wèn)題，但卻沒(méi)有考慮到用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，外面的流量進(jìn)來(lái)需要通過(guò)交換機(jī)，插卡可以解決匯聚層這部分問(wèn)題，但在接入層服務(wù)器之間的相互通信卻沒(méi)有辦法了。雖然對(duì)于數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)流量大部分是來(lái)自外部，但這里面卻是有一些漏洞的，因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)數(shù)據(jù)中心的特殊性，其Web服務(wù)器和他的中間件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是隨時(shí)都要進(jìn)行通信的，如果在每個(gè)服務(wù)器上都部署安全設(shè)備，這是很痛苦的，而只是在匯聚層交換機(jī)插卡，數(shù)據(jù)中心服務(wù)器之間又直接是裸奔狀態(tài)。
“為解決這一問(wèn)題我們研發(fā)了44口的全千兆線(xiàn)速的低端防火墻產(chǎn)品——安全路由交換一體機(jī)。在接入層服務(wù)器之間有通信需求的服務(wù)器，就部署這個(gè)安全路由交換一體機(jī)，而大多數(shù)只對(duì)外提供服務(wù)的服務(wù)器在匯聚層部署插卡?！蓖醺９庹劦?，“這是只有在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這種基于客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)新方式會(huì)讓你獲得比較好的回報(bào)，這也是用戶(hù)思維的直接體現(xiàn)?！?/p>
口碑=讓用戶(hù)說(shuō)我們好+讓用戶(hù)以參與感的方式來(lái)加入我們的產(chǎn)品研發(fā)
王福光向記者介紹到，以前我們?cè)谧霎a(chǎn)品推廣時(shí)會(huì)向用戶(hù)直接灌輸我們的產(chǎn)品性能高、功能特別強(qiáng)等等，用戶(hù)也算比較容易接受。但今天用戶(hù)需求發(fā)生了非常大的改變，這種生硬的推廣方式用戶(hù)不再買(mǎi)賬，我們現(xiàn)在做的事情是希望用戶(hù)能以參與感的方式來(lái)和我們一起做產(chǎn)品，用戶(hù)提出功能需求，我們實(shí)現(xiàn)后再拿回去給用戶(hù)。用戶(hù)看到我們解決了他的問(wèn)題，這種以參與感的方式能夠讓用戶(hù)自己來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品好，這樣的口碑更扎實(shí)。
網(wǎng)頁(yè)題目：銳捷是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做產(chǎn)品的?
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