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現(xiàn)在的問題是如何成功地使用推薦來提高電子商務(wù)銷售。
企業(yè)知道，獲得新客戶比向現(xiàn)有客戶銷售新產(chǎn)品更困難，成本也更高。這就是為什么電子商務(wù)企業(yè)更愿意投資于一個好的忠誠度計劃。而產(chǎn)品推薦是零售商可以擁有的最好的營銷工具之一。畢竟，正確的推薦有助于向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品。
簡單地說，推薦就是零售商就顧客可能也感興趣的各種事情提出的建議。但為了做到這一點，該公司必須了解客戶以及他們想要什么。這是為了避免像向喜歡白色運動鞋的客戶推薦紅色細高跟鞋這樣的情況。
現(xiàn)在的問題是如何成功地使用推薦來提高電子商務(wù)銷售。以下是五條建議：
1.生成個性化產(chǎn)品推薦
個性化推薦是經(jīng)過仔細計算和選擇的，并考慮到客戶的購物行為和歷史記錄而提供的產(chǎn)品。
[亞馬遜網(wǎng)站上的圖片]
亞馬遜是最棒的個性化推薦的例子。第一次訪問網(wǎng)站的訪問者最初會看到一些一般性的建議，要么是眾包暢銷書，要么是其他訪問者正在查看的內(nèi)容。但一旦購買了商品，他們就會看到基于他們最近購買或搜索過的商品的推薦。這些建議可以在客戶當(dāng)前正在查看的商品的產(chǎn)品說明中找到，也可以在他們登錄的主頁上找到。
2.有及時定制的電子郵件推薦
電子郵件營銷仍然是最有效的營銷策略之一。這是負擔(dān)得起的，實用的，可以提高轉(zhuǎn)化率。但為了使客戶參與度更高，個性化的電子郵件推薦是前進的方向。畢竟，電子郵件的內(nèi)容越相關(guān)，電子郵件的打開率、網(wǎng)站訪問量和銷售額就越高。
亞馬遜再次是這一戰(zhàn)略的一個很好的例子。該公司的人工智能會及時發(fā)送電子郵件，推薦客戶剛剛在網(wǎng)站上瀏覽過的產(chǎn)品。當(dāng)客戶離開網(wǎng)站時，這些電子郵件也會立即發(fā)送，從而確保他們?nèi)匀唤邮芡扑]。
3.通過相關(guān)建議使產(chǎn)品頁面更具吸引力
產(chǎn)品頁面是您可以提出更多建議的一個區(qū)域。然而，重要的是，你要找到最好的方式來展示你的商品，因為在這個階段，你要么把客戶推向結(jié)賬流程，要么干脆把他們趕走。數(shù)據(jù)支持的推薦可以在這個關(guān)鍵階段為購物者提供更多的選擇。通過將基于客戶興趣的選擇組合在一起，轉(zhuǎn)換的幾率可以增加高達411%。
[Shopify.com上的圖片]
品牌可以通過推薦互補商品來提高轉(zhuǎn)化率。例如，如果購物者正在尋找鞋子，他們可以通過建議使用鞋架進行交叉銷售。產(chǎn)品推薦也可以基于其他購物者的購物模式。例如，如果之前的購物者在買了一件襯衫后也買了一條項鏈，那么產(chǎn)品頁面就會推薦什么樣的東西：“買了這個產(chǎn)品的人也買了。”
4.不要在確認的訂單前停下來
成功的訂單確認并不意味著您必須停止推薦。購物過程的這一階段仍然是推薦顧客可以購買的商品的好舞臺。把這看作是在交易中增加更多產(chǎn)品的最后機會。
有兩種好方法可以最大限度地利用訂單確認。一種是有推薦彈出窗口。除了感謝你的客戶最近的購買，還要附上暗示“你可能會對這個產(chǎn)品感興趣”的信息。第二種方法是將推薦的產(chǎn)品整合到訂單確認電子郵件中。在下一次購買時承諾免費贈送或打折，讓你的優(yōu)惠更具吸引力。
5.進行友好的推薦
正如已經(jīng)提到的，推薦不應(yīng)該僅僅因為已經(jīng)購買而停止?？梢允褂媒ㄗh作為一種推薦工具，可以進一步推動品牌發(fā)展，創(chuàng)造流量，促進更多銷售。
品牌可以通過要求顧客通過社交媒體與朋友分享他們最新購買的消息來做到這一點。記住，人們更有可能購買或使用與信任的朋友使用和推薦的品牌相同的品牌。為了讓您的客戶更輕松，在客戶的訂單確認頁面上集成了一個“Share This”按鈕。
毫無疑問，這些建議具有積極的效果。這是一種電子商務(wù)企業(yè)可以很容易采用的營銷策略。所以今年，把更多的重點放在推薦上，并看到你的銷售數(shù)字增長。
[Pixabay上的特色圖片]本文名稱：通過產(chǎn)品推薦促進電子商務(wù)銷售的5種方法
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