TIC2018：縮短需求與供應(yīng)差距，應(yīng)需而為的云服務(wù)才是硬道理

作者：佚名 2018-05-25 15:24:20

云計算 在TIC 2018大會上，擁有20余年互聯(lián)網(wǎng)&IT運維管理經(jīng)驗的UCloud副總裁賀祥龍，帶來了當(dāng)下云用戶的象限畫像，探知用戶痛點，走進真實的云計算世界。

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借“云”轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)下多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)IT部署升級的選擇。但當(dāng)前云計算產(chǎn)業(yè)始終面臨著一種矛盾：大量產(chǎn)業(yè)機會與云服務(wù)商對于產(chǎn)業(yè)的理解及實際交付能力之間的差距。這種gap(鴻溝)的存在，讓用戶在面對云市場中大而美的概念或是折上折的優(yōu)惠價格時，越來越傾向于云服務(wù)的“貼身性”，而“定制化”這也成為火熱市場中，云服務(wù)商該有的冷靜思考。

在TIC 2018大會上，擁有20余年互聯(lián)網(wǎng)&IT運維管理經(jīng)驗的UCloud副總裁賀祥龍，帶來了當(dāng)下云用戶的象限畫像，探知用戶痛點，走進真實的云計算世界。

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(圖： UCloud 副總裁賀祥龍帶來“用戶定義云計算”演講)

“這些年，從云到VR，再到大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈，技術(shù)演進太快了，讓人有些跟不上;但同時這個世界也是變化很慢的，我們看到很多基礎(chǔ)性問題沒有得到解決，很多IT資源的浪費觸目驚心，尚且有很多用戶在抱怨云計算這樣那樣的問題，所以我們還有大量工作要去做?！辟R祥龍說。

“客戶為先”是TIC 2018大會主辦方UCloud始終奉行的價值觀。

醫(yī)學(xué)上講究“對癥下藥”，UCloud則講究“對癥上云”。賀祥龍按照用戶規(guī)模體量、上云需求、技術(shù)能力，將云服務(wù)用戶歸結(jié)為小型、中型、大型和超大型四類。經(jīng)實踐驗證，每一類用戶當(dāng)前亟待解決的問題都不同，用“千篇一律”的方案進行套用無法妥善解決所有人的“病癥”。

“有一次去拜訪一個客戶的CTO，他跟我談話的一個小時之內(nèi)出去了三次，居然是去開主機。公司沒有運維，CTO從上到下一肩挑?！辟R祥龍表示，這是“缺人”的***類用戶，這類用戶多為典型的初創(chuàng)公司，技術(shù)能力弱，用云量小，最缺的就是“人”和“工具”。這類用戶對于云服務(wù)商的***需求，通常是能提供極強的運維能力，極其便捷的工具化產(chǎn)品。面向這類用戶，UCloud不僅提供標(biāo)準化、模塊化的運維工具，讓“變更、部署、故障處理、發(fā)布”輕松完成，更嘗試提供運維人力資源外包服務(wù)，通過協(xié)作降低用戶自身技術(shù)人員的工作量。

第二類用戶技術(shù)能力和用云量均有所提升，多為一些中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這類用戶通常擁有百人體量的研發(fā)團隊，其中有專職運維，云上的消費一個月在幾十萬到一百萬之間。這類用戶，不會為難于基礎(chǔ)性的云產(chǎn)品使用，更不用為IT運維問題而焦慮。他們更需要的，是利用PaaS層的產(chǎn)品來優(yōu)化當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。

簡單舉例，為滿足此類用戶的需求，UCloud針對性地研發(fā)出三款產(chǎn)品：***款叫“海象”，物如其名，雖然笨重但靈活，通過SSD硬盤替代內(nèi)存存儲，有效降低用戶大容量內(nèi)存存儲的成本問題;第二款產(chǎn)品叫做虛擬DBA，通過大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)庫性能分析、故障診斷、故障修復(fù)等DBA能力;第三款產(chǎn)品是即將推出的“燈塔”，用戶級的運維監(jiān)控平臺，為客戶提供差異化、定制化的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，快速定位故障。

第三類客戶的共同點是月消費在***別以上，技術(shù)能力強，用云量大，典型代表是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)。看似是非常豪爽的金主，痛點偏偏集中在費用上。客戶心里有這樣一筆賬：從整體支出上考慮，自行購買服務(wù)器，即便中間產(chǎn)生折舊損耗，平攤到每個月的IT成本也比直接購買公有云更為便宜。在IT云化轉(zhuǎn)型日益被提倡的今天，云服務(wù)的彈性、按需付費竟無法比擬傳統(tǒng)模式么?當(dāng)然不是。實際上，當(dāng)客戶月銷在***別以上時，其業(yè)務(wù)中一部分固定用量可以無需按彈性計費，用彈性的錢去買固定的支出，自然是不劃算的。

針對此，UCloud早期推出托管即機柜服務(wù)，連接一條Gateway到公有云，就可以實現(xiàn)用戶原來的業(yè)務(wù)不動，彈性業(yè)務(wù)去公有云。這一點解決了復(fù)雜的災(zāi)備、數(shù)據(jù)中心建設(shè)工作。UCloud遍布全球的24個數(shù)據(jù)中心，均能為用戶提供***的彈性可控空間。

***一類用戶則是技術(shù)力量最弱，但云需求巨大，通常為國企類用戶，但這類用戶卻基于數(shù)據(jù)保密、服務(wù)等原因，不愿意采用公有云。在這里，賀祥龍?zhí)岬搅薝Cloud早在2015年所服務(wù)的某一大型國企，該國企有非常強的營銷渠道，希望通過拓展云計算業(yè)務(wù)豐富自身業(yè)務(wù)版圖，但研發(fā)能力薄弱，先天基因不足。UCloud基于自身公有云平臺8萬用戶的運營能力，衍生出適用該大型國企的UStack專有云解決方案，可實現(xiàn)6-6000節(jié)點的彈性伸縮。 2017年，依托UStack專有云方案搭建的云計算業(yè)務(wù)，這家國企實現(xiàn)收入增長近10倍。因此，UStack專有云也是UCloud洞悉用戶痛點，且早于行業(yè)研發(fā)、經(jīng)過市場檢驗而來的一款解決方案。

事實上，用戶痛點的不斷出現(xiàn)，說明當(dāng)下云計算技術(shù)仍存在不足，而對用戶需求的敏銳洞察，成為推動技術(shù)進步、賦能企業(yè)的核心要素。 “對UCloud來說，我們的希望是永遠站在用戶的后面，為其提供服務(wù)。”賀祥龍在演講***說到。

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