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【】解決方案架構(gòu)師的一名初學者在與專家對話中提出了這樣一個問題：“為了在未來成為一名解決方案架構(gòu)師，我應該具備哪些技術(shù)技能?”
行業(yè)專家指出，需要具備例如站點可靠性工程和負責任的人工智能這樣的一些技能。與解決方案架構(gòu)師需要具備的軟技能相比，這些技術(shù)技能很重要，并且相對更容易構(gòu)建。
雖然技術(shù)知識和職業(yè)資格在專業(yè)人士的職業(yè)生涯中是首要事項，但為職業(yè)定調(diào)的技能也同樣重要。與職業(yè)道德相關的非技術(shù)技能被稱之為軟技能。為了在后疫情時代發(fā)揮重要作用，解決方案架構(gòu)師需要學習以下軟技能：
1.創(chuàng)造力和批判性思維
為了對未來職業(yè)發(fā)展鋪平道路，解決方案架構(gòu)師需要具備創(chuàng)造力和重新想象的能力。當面對挑戰(zhàn)時，通常應對的方法是什么?是否找到了解決問題的方法或者使其改進的方法?
人工智能和機器人技術(shù)的進步讓人類思考未來將走向何方。解決方案架構(gòu)師需要想象人類、機器人和虛擬代理在未來共存的現(xiàn)實可能性。5G的引入將推動這些進步，解決方案架構(gòu)師需要在支持5G的世界中重新規(guī)劃客戶旅程。
解決方案架構(gòu)師重新構(gòu)想解決方案設計、業(yè)務流程和客戶旅程以及商業(yè)敏銳度的能力將是最重要的差異化因素之一。他們需要具有足夠的創(chuàng)新能力來設計和交付業(yè)務功能，同時牢記業(yè)務限制因素，例如時間、預算、質(zhì)量和可用的人力資源。
解決方案架構(gòu)師需要挑戰(zhàn)行業(yè)的現(xiàn)有流程和假設，并重新構(gòu)想客戶旅程的新流程。此外，他們需要具備提高客戶體驗而非技術(shù)的能力。解決方案架構(gòu)師需要轉(zhuǎn)變思維方式并確保業(yè)務提供的產(chǎn)品/服務專注于解讀其利益相關者的需求和要求，而不是精通難以駕馭的技術(shù)。
2.協(xié)作
通信如今變得越來越虛擬化，需要直接協(xié)作。虛擬協(xié)作要求解決方案架構(gòu)師維護道德規(guī)范并保持完整性。解決方案架構(gòu)師需要對他們的行為負責。
協(xié)作有助于企業(yè)的團隊利用每個參與者的優(yōu)勢和奉獻精神。解決方案架構(gòu)師需要確保給予應有的信任，因為協(xié)作就是共同成功和進步。
事實表明，沒有人會獨自進步。解決方案架構(gòu)師的領導者需要向成員傳授行業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)指導能力。當他們都在共同進步時，這個團隊就將會獲得成功。
一名優(yōu)秀的解決方案架構(gòu)師和一名偉大的解決方案架構(gòu)師之間的區(qū)別在于解決方案架構(gòu)師的資源網(wǎng)絡的規(guī)模有多大。解決方案架構(gòu)師應該投資開發(fā)他們自己的資源網(wǎng)絡(企業(yè)內(nèi)的社會結(jié)構(gòu)和更廣泛的IT生態(tài)系統(tǒng))，并建立一種協(xié)作方式(合乎道德規(guī)范和高度信任)來利用其網(wǎng)絡帶來的優(yōu)點和功能。
3.適應性和通用性
在后疫情時代獲得成功取決于解決方案架構(gòu)師如何適應新變化，并在多方面提高能力。
這意味著需要為動手構(gòu)建架構(gòu)做好準備。解決方案架構(gòu)師應該在建議和設計上做出決定，而不只是提供多種不同的選擇。他們還需要從思維方式、過程、方法的角度理解文化變革的重要性。
在過去，解決方案架構(gòu)師角色被視為基礎設施架構(gòu)師、網(wǎng)絡架構(gòu)師、安全架構(gòu)師、存儲架構(gòu)師、應用程序架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)師之間的橋梁。隨著公共云的采用，一些角色已經(jīng)發(fā)生了變化，或者與云計算解決方案架構(gòu)師的新角色無關。展望未來，解決方案架構(gòu)師應該學習和開發(fā)一些功能方面的技能，以實現(xiàn)多功能性。
4.決策
各種想法的涌入很容易使事情變得過于復雜。解決方案架構(gòu)師在制定業(yè)務決策時需要運用簡單的藝術(shù)。當內(nèi)部流程保持簡單并且以目標為導向時，其業(yè)務就會變得更加敏捷。
其決策應該旨在實現(xiàn)所有長期和短期目標。當解決方案架構(gòu)師在為項目的關鍵任務決策而陷入困境時，簡單的藝術(shù)是直接且有用的。在決策過程中發(fā)揮重要作用還需要重新構(gòu)想解決方案設計、業(yè)務流程和客戶旅程，以及商業(yè)敏銳度的能力。
5.情商(EQ)
解決方案架構(gòu)師需要加強與自我意識、自信和自我反省相關的情商。解決方案架構(gòu)師領導者應該能夠向他們的成員提供建設性的反饋和批評，并且他們應該具備處理艱難對話和更好地進行溝通的能力。
一個人在不同情況下的同理心和同情心將決定能否做好自己的工作，因為這與別人相處融洽有關。需要記住的是，雖然可能并不知道別人經(jīng)歷了什么，但要給他們留出空間，并通過更高的情商進行交流。
6.解決問題
解決問題需要做出決定?？傆幸恍┪粗蛩責o法讓解決方案架構(gòu)師為未來做好充分準備。因此，雖然采取的一些行動有助于成功，但直覺和運氣因素將最終決定結(jié)果。
有一個簡單的試金石測試是，“當面臨挑戰(zhàn)時，你是否找到了解決方法或使其變得更好的方法?”
解決方案架構(gòu)師需要具有足夠的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，以便在業(yè)務和技術(shù)限制(當前技術(shù)平臺、時間、預算、質(zhì)量、可用人才)內(nèi)設計和交付最佳產(chǎn)品。
7.溝通
由于發(fā)生疫情導致很多企業(yè)開展遠程工作，因此對清晰溝通的需求與日俱增。有效的溝通一直是解決方案架構(gòu)師的一項關鍵技能。解決方案架構(gòu)師需要在他們的有效溝通工具包中添加“主動傾聽”作為主要的工具。
積極傾聽首先尋求理解而不是被理解。在與同事交流時，解決方案架構(gòu)師需要問自己這樣一個問題——“是為了理解還是為了回應?”。而這個問題可以讓其以謙遜的態(tài)度積極傾聽同事的建議或意見。
積極傾聽通常會帶來對細節(jié)的更多關注，以快速建立信任以及與他人溝通。如果培養(yǎng)了提出精確問題的技能，那么將會通過溝通來填補信息方面的空白。
除了上述軟技能外，解決方案架構(gòu)師還必須具備：
- 終生以全方位學習的態(tài)度繼續(xù)學習。這將幫助其根據(jù)資源網(wǎng)絡引入的優(yōu)點和功能采用新技術(shù)。
- 自我激勵和專注是一項基本技能，可以使解決方案架構(gòu)師在巨大的壓力下保持前進的動力。經(jīng)常進行自我激勵有助于保持工作熱情，因為可以將行動的結(jié)果與激勵聯(lián)系起來，能夠顯著提高生產(chǎn)率。
- 解決方案架構(gòu)領導者應該具備指導和指導員工的能力，因為成功不是個人主義的壯舉，而是團隊合作的產(chǎn)物。領導者應該分享自己的經(jīng)驗供員工學習，識別員工隊伍中嶄露頭角的領導者，并指導他們做出正確的決定。
- 最后，解決方案架構(gòu)師需要采用“快速行動、快速失敗、快速成功”這樣的原則。
世界正在適應新常態(tài)。也正在為每個人創(chuàng)造了一個新的公平競爭環(huán)境，因為有機會從頭開始。解決方案架構(gòu)師重新定義云計算生態(tài)系統(tǒng)中的角色，同時拓寬解決方案架構(gòu)和企業(yè)架構(gòu)的范圍。通過超越技術(shù)兼容性并采用這些軟技能，將會提高應對新挑戰(zhàn)的彈性。
原文標題：Soft Skills For Solution Architects — Moving Beyond Technical Competence，作者：Gaurav Aggarwal
【譯稿，合作站點轉(zhuǎn)載請注明原文譯者和出處為.com】
新聞名稱：解決方案架構(gòu)師的軟技能——超越技術(shù)能力
網(wǎng)頁地址：http://www.5511xx.com/article/djojpsj.html
