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每一個CIO都希望建立一個勤勞工作、忠誠度高和全身心投入開發(fā)高質(zhì)量軟件的開發(fā)團(tuán)隊。開發(fā)者們其實是想這樣的！但他們希望CIO們能帶領(lǐng)他們并且能理解他們所需。本文將列舉開發(fā)者們期望CIO們牢記的12個原則，并且能激勵團(tuán)隊和讓團(tuán)隊成員感到快樂。
親愛的CIO/CTO們：
我知道當(dāng)您進(jìn)入管理層后，很可能很難記得在IT世界里前線陣營的情況。下面僅代表所有的程序員、系統(tǒng)管理員、設(shè)計師和項目管理者，提一點能幫助您們的建議。
1.我們希望企業(yè)能有所不同
正如我們喜歡玩新技術(shù)和喜歡搞很酷的東西，我們大多數(shù)人并不是為自己的利益而這樣做的。我們希望能讓企業(yè)有所不同。當(dāng)我建立一個公司范圍內(nèi)的wiki的時候，并不是因為我覺得wiki是很酷的玩意，而是我想改變企業(yè)信息共享的文化。當(dāng)我花時間研究的最新工具，并選擇象Orange 這樣的數(shù)據(jù)挖掘分析工具的時候，我并不是為了滿足自己，而是幫助我的同事做他們做的更好。
千萬不要讓我們處于封閉狀態(tài)中。應(yīng)該盡可能提供給我們足夠的信息，因為分析和處理信息是我們的所長。CIO們應(yīng)該讓我們知道具體的數(shù)字或指標(biāo)，讓我們了解企業(yè)將來的計劃。我們了解越多這樣的信息，則我們可能就這些信息幫助企業(yè)做更多的決策。CIO們應(yīng)該放心地讓我們?nèi)チ私膺@些信息，否則就會讓我們前進(jìn)路上蹣跚不前。
2.市場不等于IT.IT不等于市場
自從上世紀(jì)90年代起，有部分搞市場的人們發(fā)現(xiàn)做網(wǎng)站網(wǎng)頁好像是很簡單的事情，從那一刻起，市場和IT好像進(jìn)入了一個怪圈中，它們兩者中的從業(yè)人員好像誰都想領(lǐng)導(dǎo)對方前行，但可惜一直到現(xiàn)在，雙方的這種爭論或在繼續(xù)。
這是有道理的。工具的存在讓那些缺乏設(shè)計靈感的搞市場營銷的人員能設(shè)計出好看的網(wǎng)頁，但實際上，他們可能根本不知道隱藏在這些快捷方便后的技術(shù)的強(qiáng)大力量。
舉個例子，MarComm可能制作并發(fā)布了一個很好看的公司主頁，但可能他并不知道假如他拖拉拽一個2000*2000大小的JPG文件到設(shè)計工具中，則有可能導(dǎo)致每一個訪問主頁的用戶要下載近3MB大小的文件。從而引起客戶的一些列不滿，這些所造成的損失可能是一些對IT技術(shù)一知半解的搞市場的營銷人員來說，其實是種災(zāi)難。
我們更希望CIO們深知技術(shù)背后的艱辛，我們并不是只整天坐在電腦面前，我們不希望經(jīng)常在每個周五下午4點鐘，就收到你們“請更改下系統(tǒng)的某個地方，那應(yīng)該很容易吧？”這樣的請求。并不是說這些請求不能實現(xiàn)，但應(yīng)該安排好優(yōu)先級，在提出請求前，要考慮IT人員的實際情況。
市場營銷和IT人員必須緊密合作，地位應(yīng)該平等，這樣才能有利業(yè)務(wù)的開展。
3.我們需要為企業(yè)創(chuàng)造獨特的IT價值
作為企業(yè)的IT人員,我們可能經(jīng)常會遇到這樣的情況：某個部門的人走過來和你說：能否幫我處理下這個Excel的問題？但可能這個時候正是我們IT部門最忙的時候。這并不是說我們不能去幫忙。但CIO們要認(rèn)識到的是，我們IT人員的核心價值所在并不是幫這些“小忙”，而應(yīng)該讓我們更多地在企業(yè)里有表現(xiàn)自己IT技能的機(jī)會,比如我們不但可以幫助員工遇到的這些IT小問題,而且可以在企業(yè)內(nèi)部比如舉行一些公開課,去教授給員工相關(guān)的IT知識和技能,這樣能更體現(xiàn)我們的價值。
4.要讓我們感到謙虛
作為IT人員尤其是開發(fā)者，我們大部分人會為自己能為公司開發(fā)新的產(chǎn)品而感到無比驕傲，特別是這些產(chǎn)品能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的時候。但這個時候，CIO們應(yīng)該提醒我們企業(yè)中其他部門和員工所作的努力，讓我們大家能通力合作。IT技術(shù)本身并不意味著一切，如果市場營銷部門不能找到客戶，如何銷售不能留住客戶，如果HR招不到信人，如果財務(wù)不能為企業(yè)精打細(xì)算，如果高層不能制訂合適的策略，那么IT依然是孤掌難鳴。CIO們應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候，提醒IT人員不要自滿，要重視和關(guān)注企業(yè)中跟IT一樣重要的其他部門。
5.我們所要求的東西不僅是玩玩而已
經(jīng)?？吹接腥嗽诰W(wǎng)上問這樣的問題：“我如何才能讓我的老板同意我xxx的想法？”，這個“xxxx”可能代表的是“為我購置xxx設(shè)備”，或者是“同意我使用Ruby”“讓我們有彈性工作時間”。
這樣的問題，意味著問這樣的問題的人也早料到有很大可能其請求不會被接納。你的團(tuán)隊會覺得其提出的建議會被其他管理者接受么?我們希望管理者能認(rèn)真聆聽我們提出的建議,我們提出的建議,所要求的東西很多時候不僅是玩完而已,而大多都是有建設(shè)性的提議。我們要的不是去期望有Alienware游戲機(jī)那樣的娛樂裝備，我們要的只是有良好的硬件設(shè)備去加快工作效率而已，比如有若干臺監(jiān)視器能同時工作就做好了。
6.讓我們遠(yuǎn)離辦公室的煩擾
你知道為什么人們寧愿在家里工作嗎？主要是因為我們在家工作的話，能有安靜的環(huán)境，不至被辦公室整天的嘈雜聲所干擾。在辦公室中，象各類處理客戶投訴電話的聲音，同事之間不經(jīng)意的交談，都可能打斷我們IT人員的思維，要重拾思維則需要一段時間了。
因此，作為IT人員，我們希望CIO們能在條件允許的條件下，能讓我們遠(yuǎn)離辦公室的嘈雜的困擾，比如能給我們單獨的工作間，或給團(tuán)隊相對安靜的工作區(qū)域。這樣的安排并不是給我們特權(quán)，而是能讓我們提高工作效率。
7.多花時間和我們在一起并肩戰(zhàn)斗
作為IT技術(shù)人員，肯定要遭遇經(jīng)常的加班加點的情況，這是必須完成的并且在其中肯定會充滿疲勞，這個時候，如果CIO們能在項目的關(guān)鍵時候，多花時間跟我們一起并肩作戰(zhàn)，或者給我們一些物質(zhì)或精神上的鼓勵（即使是請我們吃個比薩），這對我們都是莫大的支持。
8.沒有銀彈
在1986年，F(xiàn)red Brooks的經(jīng)典著作《沒有銀彈》中，提醒不能單靠某項技術(shù)去提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。相信不少CIO已經(jīng)讀過這本書了。而要求從某門語言或平臺遷移到另外一種，或者讓員工以不同的方式去工作等等，所有的這些都不能產(chǎn)生持續(xù)的效果的，必須要將所有的措施都整合起來實施，才會真正發(fā)揮其效力。
9.要重視技術(shù)債務(wù)
“技術(shù)債務(wù)”這個詞過去幾年已經(jīng)被廣泛報道并得到了人們的重視。它讓大家都懂得這樣一個道理：現(xiàn)在不做好要做的工作，則將來要花費更多的時間和精力去彌補(bǔ)。
但“技術(shù)債務(wù)”不是一個時髦的詞，必須要重視。如果我們每天依然不更新系統(tǒng)，那么技術(shù)債務(wù)就會不斷增加，并且隨著技術(shù)債務(wù)的增加，會使得我們每一次都在解決bug的時候相當(dāng)麻煩。
10.應(yīng)肯定花費在自動化測試的時間
作為CIO，應(yīng)該肯定我們花費在自動化測試的時間。的確，團(tuán)隊花費更多時間編寫單元測試是正確的，是值得的。測試驅(qū)動的方法從長遠(yuǎn)上說，是十分劃算的，盡管可能在項目初期需要花費不少時間和精力。更重要的是，如果編寫得很健壯的測試套件，能快速適應(yīng)項目的變化，而且如果能編寫自動化測試的話，則會更節(jié)約時間，程序員可以騰出時間去處理其他更復(fù)雜的問題，這個時候CIO們可千萬別誤解，以為我們不在努力工作，我們只是使用更好的方法，帶來了更高的工作效率。
11.給我們一個留下來的理由
如今的IT界，因為開源的GitHub的流行，優(yōu)秀的程序員隨時都可以引起獵頭的重視，但CIO們不要誤解，IT人員離職的一個重要原因，可能并不是單純?yōu)榱隋X，可能是其他方面的原因，比如項目的質(zhì)量、項目是否有挑戰(zhàn)性、團(tuán)隊的能力，公司的企業(yè)文化氛圍等等，因此，除了必要的金錢外，CIO應(yīng)該和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一起，為我們創(chuàng)造良好的條件，讓我們有用武之地，總的來說，就是：給我們留下的理由
12.要帶領(lǐng)我們勇往直前
作為CIO，和我們最大的不同就是你們能有宏偉的藍(lán)圖和計劃。你們是善于從戰(zhàn)略的層面思考問題，我們則著重戰(zhàn)術(shù)的層面。因此，我們可以做很多另人驚訝的項目，但也需要你們確保公司的前進(jìn)方向是和我們所用的技術(shù)是相匹配的，否則就會南猿北轍。而且你們應(yīng)該給我們講解公司的戰(zhàn)略方向，讓我們對未來充滿憧憬，要帶領(lǐng)我們勇往直前。
本文名稱：開發(fā)者們希望CIO要銘記的12件事
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