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我們正在做的是將一系列新的人工智能功能發(fā)布到Salesforce營銷云中。
Salesforce副總裁阿米塔·佩曼杜斯特表示：“我們將在Salesforce營銷云中發(fā)布一系列新的人工智能功能，從而使電子郵件營銷變得更加智能?！逼渲兄痪褪菒垡蛩固沟慕粦?zhàn)頻率。另一個是愛因斯坦發(fā)送時間優(yōu)化。我們還將愛因斯坦的內(nèi)容標記出來，今天就可以向我們的客戶提供。電子郵件絕對沒有消亡。就連千禧一代也這么說。
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Armita Peymandoust，產(chǎn)品管理、分析和愛因斯坦副總裁Salesforce，討論了新的人工智能支持的電子郵件功能營銷云Salesforce在Connections 19上宣布：
Salesforce營銷云發(fā)布人工智能支持的電子郵件功能
正如我們所知，電子郵件仍然是一個非常重要的渠道。超過64%的客戶仍然表示，與其他渠道相比，他們更喜歡電子郵件渠道。我們正在做的是將一系列新的人工智能功能發(fā)布到Salesforce營銷云中，讓電子郵件營銷變得更加智能。其中之一就是愛因斯坦交戰(zhàn)頻率。另一個是愛因斯坦發(fā)送時間優(yōu)化。我們還將愛因斯坦的內(nèi)容標記出來，今天就可以向我們的客戶提供。電子郵件絕對沒有消亡。就連千禧一代也這么說。
愛因斯坦接觸頻率
在《愛因斯坦接洽頻率》一書中，我們正試圖告訴營銷者，他們應(yīng)該繼續(xù)與客戶接洽的甜蜜范圍是什么。作為營銷者，我們希望繼續(xù)與我們的客戶打交道，但我們只是不想達到這樣的地步，我們可能會惹惱他們。所以我們告訴他們，這是你應(yīng)該呆在這里的范圍。
愛因斯坦發(fā)送時間優(yōu)化
現(xiàn)在，營銷人員知道參與的頻率應(yīng)該是多少，通過愛因斯坦發(fā)送時間優(yōu)化，我們還將告訴他們什么是發(fā)送這些消息的合適時間。將活動拖放到Journey Builder中真的很容易，我們會讓每條消息在正確的時間發(fā)布給客戶。
愛因斯坦內(nèi)容標簽
然后，有了愛因斯坦內(nèi)容標簽，我們基本上將為您的基于客戶或基于消費者的產(chǎn)品帶來一套您熟悉的圖像識別人工智能功能。這是你上傳照片的地方，然后它們會自動被標記。我們正在將同樣的技術(shù)帶到營銷者手中。上傳到構(gòu)件編輯器中的每個圖像都會被自動標記，以便他們以后可以找到它，并在構(gòu)建他們的消息時使用它。
事務(wù)性消息傳遞
我們還將發(fā)布針對電子郵件和短信的事務(wù)API。世界上有不同類型的電子郵件。這里有商業(yè)性的，也有交易性的。它允許營銷者將這兩者都納入內(nèi)部營銷云中，并利用營銷云發(fā)送這些電子郵件，使其具有相同的聲音、相同的品牌聲音，并能夠在一個地方看到這些電子郵件的表現(xiàn)。
印第安納步行者將客戶參與度提高了20%
這些功能都是相對較新的。因此，我們擁有一直在利用它們的試點客戶。我們有一家零售商談到了愛因斯坦的參與頻率。他們有一種預(yù)感，他們是在給客戶發(fā)短信，但他們并不能真正意識到這一點。有了愛因斯坦參與頻率，我們可以直觀地向他們展示他們在哪里與他們的客戶進行了接觸，并讓他們采取行動。該平臺自動創(chuàng)建列表，這樣他們就不會向收到太多電子郵件的人發(fā)送消息。
我們在營銷云中有一套人工智能功能，特別是愛因斯坦參與度分數(shù)，NBA的印第安納步行者正在利用這一點來提高他們與球迷的參與率。使用這一點，他們與粉絲的參與度增加了20%。
客戶參與度變得更加精細
今年剩下的時間里，我們也有一個擁擠的路線圖。我真正感到興奮的一件事是即將推出的內(nèi)容選擇。內(nèi)容選擇使我們正在創(chuàng)建的每一條消息都可以針對收到它們的每個客戶進行動態(tài)優(yōu)化。把你的電子郵件想象成一個模板，里面有不同的方面或不同的選擇，會自動被你的客戶最關(guān)心的東西以及他們最喜歡和歷史上接觸到的東西所取代。它對您的每一位客戶都非常有吸引力。
我感興趣的另一個(稍后)是將自然語言處理引入到理解你的主題行中。哪些類型的主題線會引起共鳴？為什么他們會在你的客戶中引起共鳴？它將首先給你一個關(guān)于它們的洞察力，然后還會給你如何改進你的主題行的建議。
文章名稱：Salesforce營銷云發(fā)布新的人工智能支持的電子郵件功能
文章來源：http://www.5511xx.com/article/djepheo.html
