追根溯源 如何讓SaaS與“上帝”化干戈為玉帛？

原創(chuàng)
作者：作者：SaaS博士 2010-10-13 14:47:25
云計算
SaaS “軟件即服務”一句響亮的口號已經在中國軟件圈里喊響，聲如洪雷，業(yè)內人士群情激憤，他們在飽受盜版之苦的長期磨難之后，仿佛看見了救命稻草和救苦救難的觀音菩薩。

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已經習慣使用盜版軟件的用戶是否能接受來自軟件行業(yè)的反擊？

“軟件即服務”一句響亮的口號已經在中國軟件圈里喊響，聲如洪雷，業(yè)內人士群情激憤，他們在飽受盜版之苦的長期磨難之后，仿佛看見了救命稻草和救苦救難的觀音菩薩。

但，可悲的是，這些軟件人士的“上帝”，也就是軟件產品的用戶對此毫不知情或置若罔聞。這是為什么呢？

軟件產品的三個穩(wěn)定狀態(tài)

因為軟件產品在經歷了30多年的發(fā)展，已經進入了三個穩(wěn)定狀態(tài)：

第一、滿足絕大多數(shù)軟件用戶的通用軟件產品已經非常成熟，可以滿足用戶大部分需求，例如微軟公司的windows XP、 0FFICE2003等。

第二、網絡盜版的泛濫力量已經使絕大部分軟件成為用戶唾手可得之物。甚至賣盜版軟件的都快沒有市場了。

第三、維持軟件行業(yè)依然茍活的“外包”和“嵌入式開發(fā)”只能是少數(shù)公司的市場和機會。近年來，絕大多數(shù)通用軟件開發(fā)公司紛紛倒閉或轉行其它方式發(fā)展。

眾所周知，之所以比爾蓋茨成為首富、之所以微軟、甲骨文、SAP成為世界首富、巨額公司、上市公司，是因為軟件產品可以在開發(fā)完成后，幾乎已0成本復制并銷售，不再消耗物質材料成本，銷售越多，利潤越大。所以，在知識產權受到政府和法律保護健全的國家，有本事做軟件的都已經發(fā)財或有很大機會發(fā)財。

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SaaS恰逢機遇

SaaS（軟件即服務）這個舶來品，是國外軟件公司相互競爭的一種新的模式，就是將一次性的軟件銷售方式改為按使用時?；虼螖?shù)出租，這得益于通過互聯(lián)網控制軟件的使用統(tǒng)計和計費。軟件還是那個軟件、功能還是那個功能，只是賣的方式不同而已。至于，他們鼓吹的幫助用戶節(jié)約硬件投資，那只是已經不得已而為之的附加服務。

從類似CRM的企業(yè)數(shù)據(jù)管理軟件開始的SaaS模式軟件產品只能提供企業(yè)用戶，逐漸發(fā)展到谷歌、微軟推出在線OFFICE這種功能產品，說明SaaS模式正在各種軟件產品領域進行嘗試。

在中國市場，SaaS這個名詞首先是被IT人士因為翻譯的原因誤解。因為僅僅字面理解，大多是人以為軟件可以免費、靠提供軟件技術服務收費，例如：培訓、升級、維護、個性化定制。這是錯誤的，只不叫SaaS，這叫電腦維修服務或其它什么早已老掉牙的模式。

SaaS的本質是把軟件產品租出去，至于要不要服務、要不要培訓、要不要升級，與租賃本身無關，做的好的軟件這些事情就簡單或不必要，做的垃圾的軟件就只好不斷的升級或維護。提供軟件所需的服務器不是用戶必須的，而是沒有這個很難提供軟件租賃。就好比，賣羅卜搭白菜不是白菜更受歡迎，而是白菜賣不掉，只好當羅卜的促銷品。

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如何讓客戶接受SaaS

那么，有沒有辦法讓客戶接受SaaS模式軟件產品呢？

有，但是以下條件必須具備：

1、所提供的軟件沒有同類產品盜版；

2、5年累計租賃價格足以吸引用戶放棄選擇替代產品或定制開發(fā)；

3、讓用戶對存儲在SaaS運營商服務器內的數(shù)據(jù)感到放心；

4、不要讓用戶感到“服務”的存在，恐懼在不斷升級、不斷維護、不斷變化的可拍使用環(huán)境；

5、讓用戶相信，SaaS提供這不會早三暮四、亂找借口的漲價或調整功能；

6、不要把“云計算”的硬件投入成本強加用戶；

7、不僅僅是CRM、OA、記賬、進銷存這幾個可憐的軟件產品種類支撐SaaS模式，而是成千上萬的軟件產品都采用SaaS模式，才能形成用戶習慣和規(guī)模市場；

在中國市場同時滿足以上條件難比登天，更何況中國的軟件界正在滿足通過流氓病毒廣告、竊取出售用戶信息這些偷雞摸狗的行為茍且偷生。

所以，中國軟件不管要走哪個模式，第一要拿起法律武器，捍衛(wèi)知識產權，第二，創(chuàng)造更好的產品，替代以往已經被盜版的版本，第三，借助網絡手段防止盜版或實現(xiàn)租賃管理和交易。第四，不要以為用戶需要你工程師的“服務”，用戶只希望方便的使用軟件，改變這些錯誤觀點，避免誤入歧途。

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