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熱愛足球運(yùn)動(dòng)，是偶偶足球團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員必備的基因。
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“偶偶社區(qū)剛建的時(shí)候，***批用戶就是身邊一起踢球的朋友，球場(chǎng)上踢球的人都知道偶偶社區(qū)。現(xiàn)在，我們團(tuán)隊(duì)每周都要組織兩場(chǎng)球賽”偶偶足球運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人羅舒說：“對(duì)足球的熱愛是***的凝聚力，也是做這件事的動(dòng)力”。
的確需要?jiǎng)恿Γ?009年成立的偶偶足球，2010年就嘗到興趣社交的甜頭，但直到2014年才開始正盈利，這對(duì)圈到一批用戶就急吼吼掙錢的創(chuàng)業(yè)者來說，簡(jiǎn)直是不可能的事。
2009年，為了給一起踢球的朋友提供一個(gè)交流平臺(tái)，偶偶足球創(chuàng)始人陳俊和兩位好友一起建立了偶偶社區(qū)。運(yùn)營(yíng)***年，在幾乎沒有推廣的情況下，偶偶社區(qū)發(fā)展了一萬用戶。
“都是球迷，大家在平臺(tái)上分享各種各樣的干貨，好內(nèi)容又不斷吸引新的球迷加入”羅舒說，“當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)球迷除了對(duì)賽事、踢球本身感興趣外，對(duì)足球裝備的關(guān)注度也很大，所以，我們就著重聚焦到足球裝備方向，在平臺(tái)上提供對(duì)足球裝備的專業(yè)評(píng)測(cè)”。
2010年的南非世界杯，是偶偶足球的成長(zhǎng)機(jī)遇，短短半年，用戶數(shù)激增到4萬。當(dāng)時(shí)，偶偶足球做了一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，一雙600多的adidas足球鞋，短時(shí)間賣了上百雙，這在當(dāng)時(shí)的電商市場(chǎng)上是非常驚人的表現(xiàn)。
但是陳俊和羅舒并沒有著急發(fā)展電商，而是繼續(xù)潛心做內(nèi)容，在隨后的三年中，他們建立了一支專業(yè)的文字和流媒體編輯團(tuán)隊(duì)做官方評(píng)測(cè)，同時(shí)挖掘和鼓勵(lì)平臺(tái)上的KOL用戶做眾測(cè)。
羅舒認(rèn)為，鼓勵(lì)用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，可以讓用戶和產(chǎn)品之間，用戶和用戶之間產(chǎn)生更多互動(dòng)，產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能讓用戶得到更好沉淀。
現(xiàn)在，偶偶足球已經(jīng)發(fā)展成社區(qū)+專業(yè)評(píng)測(cè)（官方評(píng)測(cè)和眾測(cè)）+產(chǎn)品資訊+偶偶購(gòu)的社交閉環(huán)，平臺(tái)凝聚60萬足球愛好者，日活50萬PV，接入300家左右的電商、實(shí)體店、品牌商。
耐得住寂寞才能守得住繁華，羅舒說這個(gè)事業(yè)的開始是基于興趣，公司成立時(shí)沒有考慮盈利，因?yàn)殡y得有一幫志同道合的朋友在一起并肩。咪蒙說講情懷的創(chuàng)業(yè)公司不靠譜，但不講情懷，沒有熱愛也一定不是好公司。
以下是偶偶足球運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人羅舒采訪實(shí)錄
（由于篇幅有限，僅對(duì)創(chuàng)業(yè)者們關(guān)心的問題進(jìn)行摘要，包括如何持續(xù)不斷做出好內(nèi)容、如何在不影響用戶體驗(yàn)的情況下商業(yè)化、如何應(yīng)對(duì)電商假貨問題等）
Q：世界杯畢竟是一個(gè)熱點(diǎn)事件，這個(gè)熱度過去以后，你們?cè)趺幢３钟脩舻幕顒?dòng)度和增長(zhǎng)呢？
羅舒：對(duì)，這對(duì)我們當(dāng)時(shí)是一個(gè)考驗(yàn)，世界杯結(jié)束后有一個(gè)冷靜期，用戶沒有太大變化。
但是我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)之前團(tuán)購(gòu)的用戶體驗(yàn)總結(jié)興趣非常大，商家也反饋給我們，直到后來很長(zhǎng)一段時(shí)間還有很多用戶是沖著產(chǎn)品體驗(yàn)和總結(jié)去聯(lián)系他們購(gòu)買。
我們就發(fā)現(xiàn)了對(duì)足球裝備評(píng)測(cè)這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值。產(chǎn)生更多更好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶能夠更加全面的了解產(chǎn)品和購(gòu)買指引，這是世界杯之后我們發(fā)展的重點(diǎn)方向。
Q：所以你們就開始建立編輯團(tuán)隊(duì)，做專業(yè)的評(píng)測(cè)？
羅舒：是的，因?yàn)樵谧霎a(chǎn)品總結(jié)的過程中，我們不僅發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，也發(fā)現(xiàn)了問題。購(gòu)買用戶未必是產(chǎn)品的深度用戶，UGC的核心還是要挖掘出深度用戶的評(píng)測(cè)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更全面、更細(xì)致、更專業(yè)的體驗(yàn)過程。
所以我們一邊發(fā)展基于社區(qū)用戶的接力評(píng)測(cè)，挖掘深度用戶的KOL評(píng)測(cè)，一邊建立自己的編輯團(tuán)隊(duì)，做更專業(yè)的評(píng)測(cè)內(nèi)容。
Q：那偶偶購(gòu)商城是什么時(shí)候開始接入的？世界杯結(jié)束后就開始嘗試了嗎 ？
羅舒：商城的建立實(shí)際上沒有那么快，精力我們重點(diǎn)放在了內(nèi)容上，而讓純市場(chǎng)的電商處于野蠻生長(zhǎng)的模式。
這里我說下，因?yàn)槲覀冏约罕旧硎遣毁u商品，一直以來都是因?yàn)槲覀冊(cè)谧闱蜓b備領(lǐng)域的影響力，商家主動(dòng)找到我們來合作推廣他們的產(chǎn)品。直到現(xiàn)在差不多有300家左右的電商、實(shí)體店、品牌商與我們進(jìn)行合作。
Q:基于興趣和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容凝聚了用戶群體，但是在這個(gè)用戶群體上進(jìn)行商業(yè)化會(huì)不會(huì)影響用戶情感？這一點(diǎn)你們是怎么考慮的？
羅舒：如果單純做電商平臺(tái)，肯定會(huì)對(duì)內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)生影響，于是我們思考如何把用戶、產(chǎn)品串聯(lián)起來，讓用戶不抗拒更容易接受。
***就是從機(jī)制上確保入駐的商戶不會(huì)有售假行為，至少在買到放心產(chǎn)品上讓用戶省心，抗拒力自然會(huì)減少。
第二我們的商業(yè)化活動(dòng)很多時(shí)候是與社區(qū)活動(dòng)是結(jié)合的，透過活動(dòng)讓社區(qū)用戶與商家銷售產(chǎn)生共振。
第三我們現(xiàn)在發(fā)展電商平臺(tái)偶偶購(gòu)，慢慢會(huì)和社區(qū)分離成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的平臺(tái)，減少對(duì)社區(qū)用戶的滋擾，但是在用戶需要的時(shí)又能很方便找到我們的認(rèn)證商家和產(chǎn)品。
社區(qū)用戶需要認(rèn)證商家，注意是認(rèn)證的，呵呵。當(dāng)然商家更需要用戶，如果能合理設(shè)計(jì)和布局，一定會(huì)形成一個(gè)良性互動(dòng)。
Q：偶偶足球通過接洽第三方賣家銷售產(chǎn)品，那如何規(guī)避假貨問題？
羅舒：假貨，是電商行業(yè)的一個(gè)癥結(jié)。如果我們做商城，讓社區(qū)用戶買到假貨，這個(gè)影響和在其他電商平臺(tái)上買到假貨的影響是完全不一樣的。所以，我們平臺(tái)引入了一個(gè)商家認(rèn)證、網(wǎng)友監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)疑第三方調(diào)節(jié)處罰的機(jī)制。
我們首先做的就是商家認(rèn)證，采用商家免費(fèi)入駐，繳納誠(chéng)信保證金、接受網(wǎng)友和我們官方監(jiān)督的形式和商家進(jìn)行入駐合作。
這里，其實(shí)很多人覺得和普通電商平臺(tái)有點(diǎn)像，但是普通電商平臺(tái)為什么沒有解決這個(gè)問題？
*** 普通電商平臺(tái)的質(zhì)疑產(chǎn)品申訴是1對(duì)1的，是封閉式的，而我們是開放式，是N對(duì)1。如果一個(gè)商戶售假，在社區(qū)內(nèi)很容易曝光，會(huì)讓他再無立足之地。
第二 普通電商平臺(tái)的客服人員不具備專業(yè)的評(píng)測(cè)和識(shí)別能力，而我們擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和眾多的深度用戶。
第三如果一旦出現(xiàn)售假，我們會(huì)直接罰沒商戶的誠(chéng)信保障金，剔除認(rèn)證商家資格。
在加上我們自己不銷售任何產(chǎn)品，只是做一個(gè)純粹的第三方平臺(tái)，所以在我們平臺(tái)上，用戶的體驗(yàn)度會(huì)比普通的電商平臺(tái)要高很多。
Q：偶偶足球什么時(shí)候開始做APP？PC端的用戶轉(zhuǎn)移到APP上容易么？
羅舒：去年開始出了***版本的APP，這個(gè)怎么說，困難和機(jī)遇并存，現(xiàn)在畢竟已經(jīng)是移動(dòng)化浪潮，大方向肯定是移動(dòng)化,轉(zhuǎn)入APP與PC端***不同點(diǎn)就是碎片化、移動(dòng)化、社交化。社交化實(shí)際上更有利于我們的產(chǎn)品方向，而移動(dòng)化會(huì)開拓我們的增量市場(chǎng)。但是碎片化對(duì)我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。
一方面碎片化的好處是站在用戶端產(chǎn)品會(huì)使用的更高頻，但是一方面對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生也會(huì)帶來挑戰(zhàn)。例如產(chǎn)品評(píng)測(cè)中眾測(cè)部分的內(nèi)容生產(chǎn)，目前很難通過移動(dòng)端來實(shí)現(xiàn)。但是未來或許也會(huì)有結(jié)合秒拍之類的視頻方向，以及語音結(jié)合的模式，因?yàn)檫@個(gè)方向還在不斷發(fā)展的過程中，我們也在不斷探索。
Q：***一個(gè)問題，偶偶足球項(xiàng)目進(jìn)行了這么多年，去年才開始營(yíng)收，這期間，你們覺得最難的事情是什么？
羅舒：正負(fù)營(yíng)收對(duì)我們來說不是困難的事情，最困難的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何招募更多的人才，懂足球又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才。尤其是開發(fā)這塊，曾一度是我們的困擾，在剛開始轉(zhuǎn)型做APP的時(shí)候，因?yàn)楣镜募夹g(shù)力量和人員結(jié)構(gòu)很難支撐短時(shí)間的APP原生開發(fā)，最初是尋求外包的，但是***個(gè)版本的APP不僅花費(fèi)巨大，而且花費(fèi)了足足三個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)過程中我們深刻體會(huì)到開發(fā)的效率低，維護(hù)難。后來接觸并使用了APICloud之后，開發(fā)變得非常簡(jiǎn)單，而且官方的更新非?？欤芏喙δ芏寄軡M足我們?nèi)粘Ｐ枨?，我們?cè)谶@個(gè)過程中搭建起自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在APICloud得到非常多的幫助，給我們建立了幫助小組，針對(duì)性的解決我們的問題。更重要的這些都是免費(fèi)的，為我們這些創(chuàng)業(yè)型公司節(jié)省了大量技術(shù)開發(fā)成本。
【責(zé)任編輯： 李英杰 TEL：（010）68476606】
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