甲骨文推出Oracle營銷云系列更新，助力營銷人員應(yīng)對(duì)市場變化

作者：佚名 2020-08-28 14:36:45

云計(jì)算 為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化，把握新機(jī)遇來重新思考企業(yè)中的營銷角色，Oracle客戶體驗(yàn)(CX)云中的Oracle營銷云(Oracle CX Marketing)推出一系列更新，藉此幫助企業(yè)更深入地了解客戶，讓每一次企業(yè)與客戶的互動(dòng)都發(fā)揮價(jià)值。

 為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化，把握新機(jī)遇來重新思考企業(yè)中的營銷角色，Oracle客戶體驗(yàn)(CX)云中的Oracle營銷云(Oracle CX Marketing)推出一系列更新，藉此幫助企業(yè)更深入地了解客戶，讓每一次企業(yè)與客戶的互動(dòng)都發(fā)揮價(jià)值。新的功能包括：

• 目標(biāo)客戶(ABM)營銷：如今各大企業(yè)都高度關(guān)注并嚴(yán)格管控預(yù)算，借助 Oracle Eloqua模塊中新的客戶參與度(customer engagement)儀表盤，企業(yè)可以了解參與度最高的客戶動(dòng)態(tài)。Oracle DataFox提供的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可豐富客戶信息，同時(shí)在Oracle Eloqua中精確細(xì)分目標(biāo)客戶。此外，通過將Oracle CX Unity客戶細(xì)分集成到Oracle Eloqua營銷活動(dòng)中，然后再將營銷活動(dòng)成效反饋給Oracle CX Unity，幫助企業(yè)進(jìn)一步提高細(xì)分目標(biāo)客戶的水平。
• 內(nèi)容管理：為了提高內(nèi)容營銷計(jì)劃的執(zhí)行效率，新功能引入了預(yù)先配置、可重復(fù)利用的內(nèi)容塊(content block)。借助新的內(nèi)容塊功能，企業(yè)可以先行創(chuàng)建具重復(fù)利用、預(yù)先設(shè)計(jì)和配置功能的內(nèi)容塊，然后在落地頁和電子郵件中使用，從而加快在Oracle Eloqua中的創(chuàng)建速度。此外，Oracle Eloqua 與Oracle CX Content緊密集成，幫助企業(yè)跨團(tuán)隊(duì)輕松、遠(yuǎn)程共享內(nèi)容。
• 個(gè)性化功能：Oracle Responsys模塊提供新的智能功能，能進(jìn)一步幫助企業(yè)針對(duì)特定客戶進(jìn)行優(yōu)化。新的疲勞分析(fatigue analysis)功能將幫助企業(yè)識(shí)別，是否給某位客戶發(fā)送了過多的信息;而新的智能轉(zhuǎn)換功能(intelligent switch)能優(yōu)化發(fā)送客戶信息的渠道、時(shí)間和內(nèi)容;智能受眾選擇器(intelligent audience selector)則可以更好地辨識(shí)出對(duì)自動(dòng)化營銷有積極反饋的客戶。
• 客戶忠誠度和互動(dòng)功能：為了與客戶忠誠度計(jì)劃的成員有更多個(gè)性化的互動(dòng)，Oracle CrowdTwist推出了新的投票功能，通過第一手和客戶互動(dòng)的數(shù)據(jù)，獲得更有效的洞察。
• 增強(qiáng)客戶智能平臺(tái)：Oracle CX Unity的新功能幫助企業(yè)輕松創(chuàng)建B2C和B2B客戶畫像，并且引入了專為B2B客戶設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)模型，增加了零售和汽車行業(yè)模式，幫助這些行業(yè)的營銷人員高效建立和維護(hù)客戶畫像。

Oracle營銷云發(fā)揮全球影響力，獲得業(yè)界肯定

在營銷領(lǐng)域，所有與用戶相關(guān)的信息都是企業(yè)制定營銷策略的重要依據(jù)，因此企業(yè)更需要大量的數(shù)據(jù)支撐，打通全營銷渠道，滿足日趨個(gè)性化的用戶需求。Oracle營銷云整合營銷自動(dòng)化(Eloqua)、全渠道營銷(Responsys)、大數(shù)據(jù)廣告(BlueKai)、客戶體驗(yàn)優(yōu)化(Maxymiser)四大模塊，通過技術(shù)與場景的融合應(yīng)用滿足客戶跨渠道、全生命周期的體驗(yàn)管理，讓數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)。

• DOCUSIGN

Oracle Eloqua內(nèi)嵌的AI技術(shù)幫助DOCUSIGN修改銷售線索評(píng)分演算法，并分析用戶從探索平臺(tái)功能到購買訂閱的整個(gè)過程，優(yōu)化與客戶互動(dòng)的模式。

• Thermo Fisher Scientific賽默飛世爾

在整個(gè)年度購買周期，賽默飛世爾使用每個(gè)季度印刷出版物的熱門內(nèi)容，通過電子郵件進(jìn)行培育活動(dòng)，在一年內(nèi)增加了30,000個(gè)新的電子郵件訂閱者，年收入增長7.5%。

• DOW Chemical 陶氏化學(xué)

Oracle營銷云幫助陶氏化學(xué)具備了高度個(gè)性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷能力，使用Oracle營銷云之后，其開展的產(chǎn)品樣本派送活動(dòng)的響應(yīng)率高達(dá)60%。

2020年，越來越多的企業(yè)都迫切希望通過現(xiàn)代、全面的技術(shù)，為客戶打造全新、敏捷、彈性、智能的卓越體驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)多變市場帶來的層層挑戰(zhàn)。甲骨文將“以客戶為中心”落到實(shí)處，不斷為企業(yè)提供驅(qū)動(dòng)力，通過實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新、提升業(yè)務(wù)敏捷度，推動(dòng)正向、可持續(xù)的增長與品牌效益，攜手客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

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