對話楊鐳：用“極簡”和“極真”，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值

原創(chuàng)
作者：趙立京 2018-12-27 12:05:46

云計算 中立是UCloud的起點,但僅有起點是不夠的，回歸用戶最根本的需求：能幫助用戶解決什么問題，體驗好不好，最終成本是不是夠低，只有把這些問題當成最根本的產品理念，才能不在技術發(fā)展趨勢如此快速的當下迷失。

讓客戶滿意是我們工作的目標，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領域值得信任、有價值的長期合作伙伴，公司提供的服務項目有：域名申請、網(wǎng)絡空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設、賓縣網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣。

【51CTO.com原創(chuàng)稿件】成立7年，為8萬多個用戶提供了優(yōu)質服務，間接服務用戶數(shù)量超過10億，部署在其云平臺上的客戶業(yè)務總產值逾千億人民幣。UCloud是如何做到的？近日，51CTO記者采訪了UCloud技術副總裁楊鐳，讓我們一起探尋UCloud成功的奧秘。

都在做云，我們不一樣

從手游到電商，到O2O、共享經(jīng)濟，再到區(qū)塊鏈，一波又一波的科技浪潮涌來，一個又一個的公司興起、衰落，但是云計算始終是這些科技應用的基礎設施，就像水、電一樣?！白鲈剖且粋€長期的過程，UCloud也把云計算當做一個長遠的事業(yè)來完成，如何才能做得長遠？”UCloud技術副總裁楊鐳表示，首先要內核扎實，內核是云平臺穩(wěn)定性的關鍵。UCloud的內核是什么？楊鐳談到了四點。

1、產品更貼近用戶需求

UCloud提供的計算、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、存儲等產品，看似與其他云廠商沒有什么不同，但是經(jīng)過仔細對比就可以發(fā)現(xiàn)，很多產品的功能會不一樣，UCloud產品的功能更貼近用戶實際需求，用戶得到的體驗也就有了質的提升。在2013年，UCloud意識到有些用戶使用的傳統(tǒng)云主機UHost不能滿足業(yè)務需求，需要讓對系統(tǒng)要求比較高的數(shù)據(jù)庫跑在物理主機上。還有些企業(yè)對數(shù)據(jù)安全的要求非常高，需要一臺可以自主可控的物理服務器。此外，當時很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)有很多物理服務器，如果上云的話，全部丟掉這些物理服務器會是很大的浪費?；谝陨嫌脩粜枨螅琔Cloud推出了物理云主機，讓用戶不用擔心性能、安全、服務器折舊的問題，得到了很多用戶的肯定。從用戶的角度出發(fā)，真正的思考產品和服務給用戶帶來的價值，是UCloud最大的差異化競爭優(yōu)勢之一。

2、堅持自主研發(fā)

除此之外，UCloud的IaaS、PaaS、AI服務平臺、大數(shù)據(jù)流通平臺等一系列云計算產品都是自主研發(fā)，而不是去拷貝現(xiàn)有產品。“因為內核和別人不一樣，在一些地方會逐漸發(fā)生一些小的量變，時間長了就會產生質變，這是我們一個很不一樣的地方?！睏铊D表示。

楊鐳，UCloud技術副總裁。全面負責UCloud產品研發(fā)和產品運營工作，有超過十年IT&互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，在網(wǎng)絡領域擁有豐富的經(jīng)驗和深刻的理解。2012年作為創(chuàng)始員工加入UCloud，歷任網(wǎng)絡研發(fā)負責人、架構及解決方案總監(jiān)、產品中心總監(jiān)以及互娛事業(yè)部總經(jīng)理。加入UCloud之前，就職過盛大，負責盛大在線核心業(yè)務的架構規(guī)劃工作。

3、極簡

中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展到一定階段，全球化成為必然趨勢。但是出海對企業(yè)的 IT 基礎設施管理也帶來了諸多挑戰(zhàn)。對于 IT 運維研發(fā)人員而言，管理位于海外的云服務器，除了要面臨 DNS、時區(qū)等不同國家差異帶來的網(wǎng)絡延時外，跨國網(wǎng)絡線路的運維復雜性也是避免不了的問題。其中，由于跨國網(wǎng)絡線路波動導致的 SSH 登錄反應緩慢、執(zhí)行命令延時等問題最為棘手。為了幫助用戶解決此類問題， UCloud推出了GlobalSSH產品，旨在解決因跨國網(wǎng)絡抖動導致的 SSH 敲命令卡頓、傳輸速率不穩(wěn)定、傳文件失敗等問題。除了大幅提升傳輸速率，借助于UCloud自研的PathX以及智能調度技術，GlobalSSH也能極大的降低丟包率和網(wǎng)絡抖動，使得終端響應速度更快。

極簡還體現(xiàn)在用戶體驗上。用戶在購買云主機之后，就需要訪問、管理它，流暢的管理體驗是一個核心需求。據(jù)楊鐳介紹，GlobalSSH在內部迭代了七八次，GlobalSSH的研發(fā)過程就是一個不斷增加方便用戶操作的功能的過程。除了把產品用戶體驗做到極致，GlobalSSH在價格方面也給與了用戶一定的優(yōu)惠。

4、極真

“極真是更深層次的東西，比如價值觀。一個好的價值觀會自然演化出好的產品理念，好的產品理念會演化出來好的產品，好的產品會照亮客戶?！睏铊D表示。在UCloud，價值觀首先體現(xiàn)在注重用戶的數(shù)據(jù)隱私。與某些只是口頭說說的企業(yè)不一樣，UCloud自成立起就把安全、保護用戶數(shù)據(jù)隱私當做最為重要的價值觀之一?！爸辛?、可信賴”與“永不涉足客戶業(yè)務”構成了UCloud在公有云服務市場競爭的差異化優(yōu)勢之一。

真實、平等的人才戰(zhàn)略

人才的競爭在云計算行業(yè)的競爭中占據(jù)重要地位，UCloud也有著自己的一套人才價值觀。

在楊鐳看來，吸引很多優(yōu)秀的人才加入UCloud的因素不是報酬、金錢，而是價值觀：真實。UCloud保護用戶數(shù)據(jù)隱私、安全的價值觀得到了很多優(yōu)秀人才的肯定和加入?？此坪唵蔚淖盅?，卻體現(xiàn)了UCloud的研發(fā)文化。這也與UCloud“中立、可信賴”與“永不涉足客戶業(yè)務”的價值觀不謀而合。

同時，楊鐳表示，管理是一項精細化的作業(yè)，只有業(yè)務量與人力資源相匹配，才能實現(xiàn)高效作業(yè)。

除此之外，“讓每個開發(fā)者都有充分的權利”也是UCloud人才管理策略的一個方面。在UCloud，沒有森嚴的等級制度，弱化管理者的位置。因為研發(fā)是以事實為基礎的，是需要一起討論，甚至爭論的事情，而不是以權威等級來做決定。UCloud為每位員工的職業(yè)發(fā)展都配套提供資源和平臺。給所有員工提供從行業(yè)大咖的分享，U產品的培訓到專業(yè)技能的培訓及分享的全方位的培訓。

做行業(yè)：厚積薄發(fā)

UCloud認為，做行業(yè)需要強大的技術平臺來支撐，只有依靠強大的技術實力，把平臺打造好，才能快速進入行業(yè)，并占據(jù)一席之地。

UCloud目前重點發(fā)力的行業(yè)有醫(yī)療、教育、游戲、互聯(lián)網(wǎng)等。楊鐳強調，做行業(yè)要深入，要通過技術平臺去保證各個項目的實施，如果沒有平臺，靠人力去解決問題，那就和傳統(tǒng)的軟件公司沒有區(qū)別了。UCloud做為一家云平臺型公司，是通過規(guī)模和技術能力的變化來支撐行業(yè)應用的。

對于時下比較火的制造行業(yè)，UCloud目前推出了一個物聯(lián)網(wǎng)的產品，并且在逐漸完善這個產品的完整性，在這個過程中，UCloud強調的是把物聯(lián)網(wǎng)海量設備的管理能力積累起來，以及5G后，依靠物聯(lián)網(wǎng)來掌握這個能力。

記者視點

UCloud是國內第一批也是一直堅持做下來的中立的公有云廠商。中立是UCloud的起點,但僅有起點是不夠的，回歸用戶最根本的需求：能幫助用戶解決什么問題，體驗好不好，最終成本是不是夠低，只有把這些問題當成最根本的產品理念，才能不在技術發(fā)展趨勢如此快速的當下迷失。UCloud憑借領先的技術架構，豐富的運營經(jīng)驗，靈活的服務體系，收獲了八萬多家用戶的肯定， UCloud在穩(wěn)步前行中為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，助力更多夢想者改變世界！

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