倫敦金融公司如何通過云計算交付服務

作者：翻譯：楊琪 2015-09-17 09:58:06

云計算

云安全 金融服務業(yè)素來以重視監(jiān)管和數據保護而著稱，這也導致了整個行業(yè)在云計算革新方面腳步緩慢。但Ebury——這家位于倫敦的金融公司專注于為中小企業(yè)提供金融服務，卻通過基于云的應用和技術則支撐著Ebury的整個運營。

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金融服務業(yè)素來以重視監(jiān)管和數據保護而著稱，這也導致了整個行業(yè)在云計算革新方面腳步緩慢。

但是，凡事總有例外，這里要講述的云計算案例就發(fā)生在Ebury。這家位于倫敦的金融公司專注于為中小企業(yè)提供金融服務，而基于云的應用和技術則支撐著Ebury的整個運營。

在Computer Weekly的訪談中，Ebury的首席技術官Toby Young表示，公司的運營幾乎全部是基于云的，除了一臺自有的服務器用作與全球銀行間金融電訊協會(Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications，Swift)支付網絡之間的連接備份而存在。

“在為客戶創(chuàng)造價值方面，我們竭盡所能。如果因服務器和自有硬件的擴容能力所限而無法快速滿足客戶的要求，我們就會面臨著客戶流失的威脅。”Young說。

正是這種對業(yè)務敏捷性的不懈追求，促使Ebury全面轉向云計算。自從Young于1年前入職以來，這種轉型的加速尤其明顯。

“當我剛入職時，所有的工具都運行在Rackspace云上，但是桌面系統和未必非要駐留在數據中心的其他應用則還沒有采用云?！盰oung回憶到。

之后，情況發(fā)生了改變，Ebury放棄了Rackspace，轉向亞馬遜的AWS基礎架構服務，同時也盡量在業(yè)務運營中使用更多的SaaS服務。

在云計算應用方面，Ebury采用了Salesforce的客戶關系管理工具、NewVoiceMedia的Telephony套件以及其他金融相關的服務。如今，其分布于全球的160多個銷售團隊能夠在Chromebooks上通過Web瀏覽器訪問這些應用。

是Ebury“激進”的PC替換計劃成果之一。通過這項舉措，對IT支持的需求降低了，同時讓銷售團隊更具移動性。

“我們想讓銷售團隊定期輪換。因此，如果能夠通過瀏覽器就可以輕松訪問所需的內容，人員流動的成本就會變得很低?！盰oung解釋到。

“由于一直致力于讓員工通過瀏覽器就可以訪問到所需的東西，我們無需在這項工作上苦口婆心大費周章?！盰oung表示。

應對云安全問題

安全問題經常成為阻礙云計算的理由。對此，Young表示通過Google的生產力工具，數據保護的流程簡化了，而對于信息的流向也更加容易追蹤。

“在放棄微軟的Word和Office之后，我們的生產力提升極為明顯。用戶之間的文檔共享成為現實，而這在1年前根本無法做到?！盰oung說。

“這一點上，Google的幫助是巨大的。而且，由于信息不再駐留于用戶的硬盤或其他設備上，控制機制變得更加嚴密。從安全的角度看，這一點非常重要。”Young表示。

對于用于支持銷售團隊的各類SaaS應用，所產生的數據現在能夠直接輸入到Birst基于云的商業(yè)智能平臺中，并且能夠以自服務的形式為高管團隊生成報告。

同時，Ebury也獲得了更強大的數據分析能力，能夠獲得關于用戶和企業(yè)的整體視角。

“實現所有數據的聚合，這是一年前的Ebury所不具備的能力。匯集數據并追蹤整個業(yè)務流程全鏈條，對我們的持續(xù)改進是極其重要的?！盰oung表示。

“基于這種能力，我們正在通過種種舉措來留住客戶，確保真正響應了用戶的需求?！盰oung說。

表示，在2014年11月與Birst簽訂合同之前，Ebury考察了很多其他的商業(yè)智能工具。但是，數據建模的能力成為了最主要的差異點。

“基于Birst的工具，我們可以做很多有趣的事情，不管是運營還是設計方面。除了匯聚數據并展現之外，我們更希望的是建模的能力。而且，與 Salesforce的服務相結合，我們還能完成部分群組分析的工作?！盰oung說：“如果只是擁有了一些簡單的數據集，這些功能是無法實現的。”

表示，充分挖掘客戶信息的價值，是遷向AWS的原因之一?；贏WS，其團隊可以馬上使用云計算巨人提供的數據倉庫和管理工具。

傳遞云計算的益處

表示，Ebury體會到了云技術帶來的巨大變化，因此在幫助客戶獲得云計算益處方面也頗有心得。

“我們就是客戶的合作伙伴。在現有的SaaS系統中，我們?yōu)榭蛻籼峁┆毩⒌膶嵗┢涫褂谩！盰oung解釋說。

云計算帶來的一個核心收益是讓Ebury能夠更容易地進行海外擴張，而這也是客戶們的主要訴求之一。

“如果我們的業(yè)務擴展到有著不同安全要求的司法區(qū)域，我們可以很容易地啟動一個新的實例，確保數據的獨立性和安全性。當我們將業(yè)務擴展到歐洲，將供應鏈延伸到中國和印度時，這對我們來說極為重要，是Ebury成長所依賴的基石?！盰oung最后告訴記者。

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