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作為一名企業(yè)家，時間是你最寶貴的資源，尤其是當(dāng)你身處競爭激烈的市場時。Shopify現(xiàn)在正在通過一款新的應(yīng)用程序幫助企業(yè)最大限度地利用時間，該應(yīng)用程序可以跨多個消息平臺管理客戶對話。
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該公司最近推出了針對iOS設(shè)備的Ping。這款獨立的應(yīng)用程序可以簡化來自短信、Facebook Messenger或公司網(wǎng)站的客戶互動。
一款免費的移動應(yīng)用程序，將客戶對話、營銷工作流程等集中在一個地方。Shopify Ping現(xiàn)在可以在iOS上使用。Pic.twitter.com/vj2oNmBw1f
-Shopify(@Shopify)2018年6月21日
Shopify is*將更多的重點放在經(jīng)濟上面向企業(yè)的移動解決方案該公司估計有60萬家零售商，其中一半已經(jīng)在使用其移動應(yīng)用程序。這些商家中的大多數(shù)目前使用購物平臺來處理他們的業(yè)務(wù)需求和處理他們的支付系統(tǒng)。
與Ping通信
Ping應(yīng)用程序?qū)⑹沽闶凵棠軌蛑苯优c客戶溝通，并快速響應(yīng)他們的請求。一家公司在任何即時通訊應(yīng)用上與客戶的所有對話都可以使用Ping訪問。
快速的響應(yīng)時間是幫助公司提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和與客戶建立更好關(guān)系的一種很好的方式。
Shopify在其博客中解釋說，該公司開發(fā)Ping是在線商家運營公司的另一種方式。有了這款應(yīng)用，零售商“可以花更少的時間在不同的工具之間來回移動”，而把更多的時間花在服務(wù)客戶和擴大業(yè)務(wù)等基本事務(wù)上。
Kit可以做些什么
Ping自帶了一個名為Kit的內(nèi)置虛擬助手。這個小幫手可以幫助你概念化、開發(fā)、啟動和管理你的營銷計劃。Shopify解釋說，Kit旨在運行您的Instagram和Facebook廣告，管理您的電子郵件營銷活動，重新定位客戶，以及根據(jù)從客戶消息中收集的信息進行更多操作。
KIT還可以實施復(fù)雜的工作流程，如潤色產(chǎn)品圖像和搜索新產(chǎn)品以擴大庫存。
這款營銷機器人于2016年被Shopify收購，升級后的Kit Skills API計劃于今年晚些時候發(fā)布。預(yù)計將推出的一些改進是自然語言處理系統(tǒng)，它將為企業(yè)主提供更多洞察力和能力在聊天中代表他們的公司環(huán)境。內(nèi)置助手將能夠回答常見問題和托運詢問。當(dāng)然，仍然會有需要人工干預(yù)的情況，比如處理來自客戶的大訂單。
Ping應(yīng)用程序和工具包還將能夠執(zhí)行其他人工智能流程，如標(biāo)記可能導(dǎo)致大筆交易的對話，或向客戶投訴訂單的所有者發(fā)出警報。
大大小小的零售商現(xiàn)在都可以在iOS上免費下載Ping。然而，目前還不清楚這款應(yīng)用何時才能向安卓用戶開放。
[通過Shopify提供的特色圖片]本文標(biāo)題：Shopify&；s&；App簡化了商家與客戶的對話
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