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軟件質(zhì)量指標是衡量那些可識別的軟件質(zhì)量特性的項目，有助于軟件質(zhì)量進行度量，選擇軟件工程方法來達到特定的質(zhì)量目標。在一個理想的范圍內(nèi)，一個系統(tǒng)總是最大限度的展示所有這些屬性的可能價值，系統(tǒng)將隨時可用、絕不崩潰、可以立即提供結(jié)果、易于使用。
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在ANSI/IEEE中提到的軟件的6個品質(zhì)要素如下：
正確性：實現(xiàn)的功能達到設計規(guī)范并滿足用戶需求的程度
可靠性：在規(guī)定的時間和條件下，維持其性能水準的程度
易用性：用戶掌握軟件操作所要付出的時間及努力程度
效率：軟件執(zhí)行某項功能所需的計算機資源和時間的有效程度
可維護性：當環(huán)境改變或者軟件發(fā)生錯誤時，執(zhí)行修改或者修復所作的努力地程度
可移植性：從一個系統(tǒng)/環(huán)境移到另一個系統(tǒng)/環(huán)境的容易程度
根據(jù)這些軟件品質(zhì)要素，我們可以確定一系列的軟件質(zhì)量指標：
1、功能性的質(zhì)量指標
功能的正確性：系統(tǒng)功能和用戶的實際需求、已定義的產(chǎn)品規(guī)范一致
功能的準確性：系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果在精度允許的誤差范圍內(nèi)
功能的完整性：所有功能及其定義清楚、可用
2、可用性的質(zhì)量指標
可操作性：容易使用和操作，包括理解用戶界面、適應一些特殊用戶的可選項等
通用性：數(shù)據(jù)顯示、網(wǎng)絡通信接口和用戶界面等都遵守已有的軟件標準
一致性：在軟件開發(fā)整個生命周期內(nèi)建立和使用相同的標準，保證全局變量、數(shù)據(jù)類型、出錯處理的命名和使用一致
3、可靠性的質(zhì)量指標
自我恢復能力：當系統(tǒng)的某個功能失效發(fā)生時，系統(tǒng)在當前環(huán)境下能實現(xiàn)故障自動轉(zhuǎn)移，重新自動配置、繼續(xù)執(zhí)行的能力，軟件系統(tǒng)具有自我檢測、容錯、備份等機制，盡量做到獨立于硬件的編碼、硬件設備之間的通信協(xié)議一致等
健壯性：各種惡劣環(huán)境(大數(shù)據(jù)量、大用戶量)下系統(tǒng)能正常工作
分布性：軟件系統(tǒng)的某些子功能或子系統(tǒng)被定位于不同的處理主機、存儲設備
4、性能的質(zhì)量指標
有效性：系統(tǒng)在通信、處理、存儲等方面占有很少資源或者對所使用的資源進行了優(yōu)化
完整性：系統(tǒng)具有良好的安全管理，能防止不安全存取系統(tǒng)、防止數(shù)據(jù)丟失病毒入侵等
易存取性：對系統(tǒng)的存取權限設置清楚，存取操作方便，存取操作有記錄
5、可維護性的質(zhì)量指標
模塊化：指講一個復雜的軟件系統(tǒng)分解為分別命名并具備最小耦合性、很強凝聚性、結(jié)構化的組件
靈活性：容易為系統(tǒng)增加一個新功能或者新的數(shù)據(jù)而不需要進行大量的代碼修改或者設計修改
可測試性：測試軟件組件或者集成產(chǎn)品時查找缺陷的簡易程度
可追溯性：對一個特殊需求容易找出相應的代碼，反之，也可以根據(jù)代碼找出特定的需求
兼容性：軟件、硬件、通信系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)及兼容其他系統(tǒng)的能力
可解釋性：相關文檔齊全、符合標準、邏輯清晰、描述準確、用詞恰當，容易理解和定位
6、可移植性質(zhì)量指標
適應性：系統(tǒng)不依賴于環(huán)境，即系統(tǒng)不做修改或作很少的修改即可運行在其他環(huán)境下
易安裝性：與在指定的環(huán)境下安裝軟件所需努力有關的軟件屬性。如在線更新、安裝包自動生成等。
可重用性：一個軟件組件除了在最初開發(fā)的系統(tǒng)之外應用于其他系統(tǒng)的能力
互操作性：軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)和服務的難易程度
可替換性：與軟件在該環(huán)境中用來替代指定的其他軟件的機會和努力有關的軟件屬性
實際上，軟件的質(zhì)量并非靜態(tài)的而是動態(tài)的，假如客戶對于某項質(zhì)量指標沒有要求，就沒必要花費時間和工作去滿足該項質(zhì)量指標，因此，在具體軟件系統(tǒng)的質(zhì)量指標定義上，一定要結(jié)合用戶的非功能需求，不但能恰到好處的滿足客戶需求，也能盡可能的節(jié)省開發(fā)成本。
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網(wǎng)頁題目：細說軟件質(zhì)量指標
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