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之前參加了企業(yè)智能部門如何做產(chǎn)品化的討論，大家對(duì)產(chǎn)品化的定義和過程都有各自不同的見解。我覺得這個(gè)話題其實(shí)可以擴(kuò)展下，想站在一個(gè)開發(fā)人員的視角嘗試探討一下產(chǎn)品化。下面以自問自答的方式來展開。
發(fā)展壯大離不開廣大客戶長期以來的信賴與支持，我們將始終秉承“誠信為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“二合一”的優(yōu)良服務(wù)模式，真誠服務(wù)每家企業(yè)，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善自我，成就企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共贏。行業(yè)涉及成都自拌料攪拌車等，在網(wǎng)站建設(shè)公司、成都營銷網(wǎng)站建設(shè)、WAP手機(jī)網(wǎng)站、VI設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等項(xiàng)目上具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
1、當(dāng)我們?cè)谡劗a(chǎn)品化時(shí)，我們想的是同一個(gè)概念嗎?
為了更好地理解這個(gè)問題，首先要解釋“系統(tǒng)、產(chǎn)品、商品”的定義。 我不太想用百科上的通用定義，如：商品是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，這對(duì)我們今天的話題沒有指導(dǎo)意義，我嘗試用更貼近我們?nèi)粘９ぷ魃舷挛牡姆绞絹斫o出定義。
系統(tǒng)的定義：各種離散功能組成的功能集合體。
產(chǎn)品的定義：有使用價(jià)值且封裝良好的可復(fù)用功能集合體。
商品的定義：以交易為目的的，有使用價(jià)值且封裝良好的可復(fù)用功能集合體。
舉個(gè)例子：我用各種零件制作了一個(gè)計(jì)時(shí)系統(tǒng)，具有計(jì)時(shí)的功能。給身邊的小伙伴使用沒問題，但拿到市場(chǎng)上去，就會(huì)被吐槽的體無完膚，“太丑了，感覺好復(fù)雜”。
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所以我奮發(fā)圖強(qiáng)，給這個(gè)計(jì)時(shí)系統(tǒng)加上了好看的表盤和表帶，封裝成一個(gè)顏值高，易操作的產(chǎn)品?？瓷先I(yè)多了，然后拿到市場(chǎng)上去，就會(huì)有人來詢盤，多少錢啊老板?
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于是我給這個(gè)產(chǎn)品定了個(gè)價(jià)格，就成了一個(gè)商品。
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由此可見，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品也可以轉(zhuǎn)化為商品。
系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程就是產(chǎn)品化。產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品的過程就是商業(yè)化。從系統(tǒng)到產(chǎn)品再到商品，是復(fù)雜性逐漸降低，體驗(yàn)逐漸提升的過程。
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2、我們開發(fā)人員天天做的東西，是不是產(chǎn)品?
我覺得大部分內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)做的都是介于系統(tǒng)和產(chǎn)品之間的一種形態(tài)。很難將我們現(xiàn)在手頭上的幾個(gè)應(yīng)用稱之為產(chǎn)品。
如果一個(gè)應(yīng)用只能在一個(gè)特定場(chǎng)景給一個(gè)特定客戶使用，這是一個(gè)系統(tǒng)，并不是一個(gè)產(chǎn)品。
產(chǎn)品應(yīng)該是能快速復(fù)制給多個(gè)客戶使用的。比如：法務(wù)、采購、HRM、財(cái)務(wù)，等用于公司內(nèi)部運(yùn)營的應(yīng)用?？梢哉f是業(yè)務(wù)能力的集合體，一般滿足內(nèi)部運(yùn)營都沒什么問題。但拿到外面的市場(chǎng)上去繞一圈，曬一曬，不一定有競(jìng)爭(zhēng)力。
更不必說這些系統(tǒng)耦合了很多公司內(nèi)部的特殊邏輯，依賴了內(nèi)部的組件，牽一發(fā)而動(dòng)全身，很難直接復(fù)制出去給另一個(gè)公司使用。所以，公司內(nèi)的很多系統(tǒng)，為了成為真正的“產(chǎn)品”，紛紛開始做產(chǎn)品化的改造。
比如，公司內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)作管理平臺(tái)AONE是很好用的一個(gè)系統(tǒng)，但不能說是一個(gè)成熟可復(fù)制的產(chǎn)品，因此AONE經(jīng)過產(chǎn)品化的改造，有了云上版本“云效”。
HSF是很好的技術(shù)中間件，在公司內(nèi)部使用廣泛，但拿到云上售賣還是得經(jīng)過產(chǎn)品化封裝為EDAS產(chǎn)品。
3、什么團(tuán)隊(duì)需要做產(chǎn)品化?
如果你覺得你做了幾年的系統(tǒng)，積累了較多有價(jià)值的業(yè)務(wù)能力，在行業(yè)里也有競(jìng)爭(zhēng)力，自信除了現(xiàn)有的使用者，還愿意且有能力服務(wù)更多客戶的話。你就需要考慮下產(chǎn)品化的事情了。
例子：X產(chǎn)品本來是公司內(nèi)部使用的辦公協(xié)作系統(tǒng)，如今產(chǎn)品化向市場(chǎng)開放。 4、開發(fā)團(tuán)隊(duì)希望將維護(hù)的系統(tǒng)產(chǎn)品化，該怎么做?
我手上維護(hù)的BUC、SSO、ACL、VDS，這些都是集團(tuán)內(nèi)使用廣泛的系統(tǒng)。
最近一直在做這些系統(tǒng)的產(chǎn)品化，封裝成一個(gè)產(chǎn)品叫做MOZI(墨子)，兩年來，目前這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了集團(tuán)經(jīng)濟(jì)體生態(tài)20多個(gè)BU的200多個(gè)業(yè)務(wù);同時(shí)作為基礎(chǔ)能力輸出到數(shù)字政府領(lǐng)域，已經(jīng)在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域證明了產(chǎn)品價(jià)值。
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我從我們自己產(chǎn)品化的經(jīng)驗(yàn)來講，如果手頭已經(jīng)有個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上想做產(chǎn)品化的話，比較粗略的分，開發(fā)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品化具體可以分為以下幾個(gè)步驟：
1)產(chǎn)品能力的積累和建設(shè);
2)低成本的可快速復(fù)制;
3)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
產(chǎn)品能力的積累和建設(shè)
比較容易理解，我們需要提升產(chǎn)品的使用價(jià)值，使用價(jià)值是客戶來衡量的。對(duì)標(biāo)業(yè)界競(jìng)品，有差距的補(bǔ)全差距，有優(yōu)勢(shì)的鞏固優(yōu)勢(shì)。這個(gè)過程是持續(xù)改進(jìn)的。
低成本的可快速復(fù)制
產(chǎn)品要有能力快速服務(wù)不止一家客戶，這里客戶使用方式分為saas方式和專有化交付方式，saas方式就必須要支持多租戶的能力，專有化交付方式的話，就需要盡可能的降低產(chǎn)品交付的成本，包括需要占用的服務(wù)器數(shù)量，依賴的三方軟件等。
去掉不必要的功能，提供最小模塊功能集，最好可以讓客戶自定義功能集，僅對(duì)使用的功能付費(fèi)。 優(yōu)化用戶體驗(yàn)
這個(gè)沒啥說的，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，顏值就是正義，"dont make me think"。優(yōu)化視覺，優(yōu)化交互，優(yōu)化體驗(yàn)這三件事情要持續(xù)打磨。
5、產(chǎn)品化需要多少投入?
產(chǎn)品化是個(gè)持續(xù)改進(jìn)，無限接近完美的過程，而不是一蹴而就，從0到1的變化。
技術(shù)部做了個(gè)A工單系統(tǒng)，給公司內(nèi)部的客服人員使用。雖然界面很丑，bug一堆，但獨(dú)此一家，別無分店，客服只能一邊嫌棄著一邊繼續(xù)用。
另一個(gè)技術(shù)部也做了個(gè)B工單系統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)上深度打磨，推出以后，口碑越來越好，用戶越來越多，大量客服紛紛棄前者而來。
從用戶視角看，B工單系統(tǒng)的使用價(jià)值比A工單系統(tǒng)高。
換句話說，B工單系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度比較高。B比A更像產(chǎn)品。如下圖所示，B比A的產(chǎn)品化成熟度更高。
但須知“文無第一，武無第二“，B也沒法知道自己的優(yōu)勢(shì)能保留多久，也許馬上會(huì)有其他產(chǎn)品化程度更高的C產(chǎn)品出現(xiàn)。為了保持領(lǐng)先，不得不持續(xù)更新自己的產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。
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6、產(chǎn)品化的建議路徑是什么?
當(dāng)然完整的產(chǎn)品化路徑并不僅僅是開發(fā)的事情，而是PD、UED、運(yùn)營、開發(fā)、交付、商業(yè)一起參與的大工程。
我嘗試梳理了下從0到1做產(chǎn)品化的一般路徑，不一定對(duì)，以后可能還會(huì)補(bǔ)充和刪減。
1)定義客戶和用戶，給出客戶畫像;
2)定義客戶需求痛點(diǎn)以及產(chǎn)品主要解決的問題;
3)定義產(chǎn)品核心功能和護(hù)城河;
4)明確價(jià)值和市場(chǎng)定位;
5)建設(shè)產(chǎn)品能力：面向客戶;
6)建設(shè)配置能力：面向交付;
7)建設(shè)開發(fā)工具：面向開發(fā)(插件生態(tài)，小程序生態(tài));
8)降低成本，快速可復(fù)制;
9)優(yōu)化和打磨用戶體驗(yàn);
10)定義商業(yè)模式和盈利模式(可選);
11)定義計(jì)費(fèi)方案(可選);
12)建設(shè)標(biāo)桿應(yīng)用(對(duì)于平臺(tái)類產(chǎn)品適用，如宜搭);
13)聯(lián)合行業(yè)領(lǐng)袖建立標(biāo)準(zhǔn)(頭部玩家適用，如office)。
7、終極問題：如何做一個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?
既然是終極問題了，我沒法給出標(biāo)準(zhǔn)答案了，歡迎大家在留言區(qū)互動(dòng)、探討。
文章標(biāo)題：開發(fā)者七問七答：什么是產(chǎn)品化？
分享路徑：http://www.5511xx.com/article/cdgeehd.html
