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原因是世界上幾乎每一家公司都在經(jīng)歷一場巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Salesforce聯(lián)席首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫表示，Salesforce正在蓬勃發(fā)展，原因是世界上幾乎每一家公司都在經(jīng)歷一場巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。貝尼奧夫說：“原因是，我們正在與之打交道的每一家公司都在經(jīng)歷一場巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于和結(jié)束于客戶?！?/p>
馬克·貝尼奧夫，聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官Salesforce最近，在接受CNBC吉姆·克雷默采訪時，他討論了這些公司最新的財務(wù)業(yè)績，并解釋了數(shù)字轉(zhuǎn)型是如何推動他們繼續(xù)大規(guī)模增長的：
有史以來增長最快的企業(yè)軟件公司
我們將實現(xiàn)我們的大目標，即在兩個財年內(nèi)實現(xiàn)220億至230億美元的收入。到2022財年?，F(xiàn)在我們來了，我們將首次給出2020財年160億美元的指導(dǎo)。Salesforce仍然是有史以來增長最快的企業(yè)軟件公司，這令人難以置信。我認為，這家公司從未像現(xiàn)在這樣強大，也從未像現(xiàn)在這樣處于有利地位。
這些收入數(shù)字令人難以置信，遠遠超出了我們對本季度的預(yù)期，太棒了。我們有一個很棒的第四節(jié)，第三節(jié)非常出色。我們正在為第四季度提供非凡的指引，當(dāng)然，我們都在祈禱，希望順便說一句，我們希望在這一點上有所改善，現(xiàn)在我們也可以看到2020財年的強勁表現(xiàn)。
每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于客戶，也結(jié)束于客戶
我認為，這家公司從未像現(xiàn)在這樣強大，也從未像現(xiàn)在這樣處于有利地位。原因是，我們正在與之打交道的每一家公司都在經(jīng)歷一場巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于和結(jié)束于客戶。
看看我們本季度達成的最大一筆交易，這是我們與世界上最大的銀行之一達成的一筆九位數(shù)的交易，他們正在重建與客戶打交道的方式。這對我們來說是一個令人驚嘆的故事，僅僅是看到每個人都經(jīng)歷了這種轉(zhuǎn)變。對于世界五大金融機構(gòu)之一來說，這是面向客戶的一切。
另一家我可以給你實際名稱的銀行，就是做同樣令人興奮的事情的花旗銀行。作為花旗銀行的首席執(zhí)行官，邁克爾·科爾巴做得非常出色。我們一直致力于那里的零售業(yè)轉(zhuǎn)型，這個季度他們?yōu)槲覀兇蜷_了大門，現(xiàn)在我們也在進行財富轉(zhuǎn)型。我們對花旗銀行的所作所為感到無比興奮。
每家公司都在改變他們的客戶關(guān)系
每家公司都在改變與客戶的關(guān)系。我們所處的世界，如果你不與客戶建立數(shù)字化的一對一關(guān)系，你就不會那么成功。你可以看看我們在這個季度取得的一些巨大成功。我喜歡的故事之一是優(yōu)步。優(yōu)步非常需要與消費者建立關(guān)系，也需要與司機和他們自己的內(nèi)部運營建立關(guān)系。隨著我們能夠改善與Dara Khosrowshahi和公司其他高管的關(guān)系，我們看到他們真正改變了與客戶的關(guān)系。
蘋果對我們來說是一個很好的機會，我們已經(jīng)為此努力了很長時間。當(dāng)然，在Salesforce，我們所有人都在使用我們的蘋果產(chǎn)品。現(xiàn)在，我們與蘋果建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們鼓勵我們的客戶像我們一樣，把他們的信息帶到路上。我們的所有產(chǎn)品現(xiàn)在都能在iOS上本地運行。我們有能力使這個令人難以置信的平臺周圍的每一家企業(yè)實現(xiàn)自動化，我們看到客戶正在這樣做。
ServiceMaster構(gòu)建客戶的360度視圖
該季度的另一個重大事件是ServiceMaster。這是一家擁有很多品牌的公司，比如Terminix和許多其他品牌。這是一個龐大的現(xiàn)場服務(wù)運營，但它也是他們的呼叫中心和聯(lián)系中心的集成。他們正試圖建立客戶的360度視角，因此，當(dāng)然，你是在與他們在現(xiàn)場的技術(shù)人員合作，他們需要對你回到總部有很強的機構(gòu)記憶。這是一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于這么多保護家園的公司來說，這是如此令人興奮。
誰沒有經(jīng)歷客戶轉(zhuǎn)型？
我們是世界上最大、最重要的客戶關(guān)系管理公司。按市場份額、營收和營收增長計算，我們在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域排名第一。這是一個很大的行業(yè)，所有參與者都做得很好，因為每家公司都在經(jīng)歷這種客戶轉(zhuǎn)型。誰不是在經(jīng)歷客戶轉(zhuǎn)型？我在世界上所到之處都在發(fā)生這樣的事情，而且一直在發(fā)生，而且短期內(nèi)不會停止。
它關(guān)乎銷售，關(guān)乎服務(wù)，關(guān)乎營銷，關(guān)乎商業(yè)，關(guān)乎分析，關(guān)乎應(yīng)用，關(guān)乎良好的社區(qū)建設(shè)，或就我們的大客戶之一杜邦而言，關(guān)乎整合。今年，我們進行了一次奇妙的收購，即MuleSoft，能夠?qū)⑺袞|西整合在一起。這對我們和我們的許多客戶來說是如此重要。
本文名稱：Salesforce聯(lián)席首席執(zhí)行官：誰沒有經(jīng)歷客戶轉(zhuǎn)型？
標題URL：http://www.5511xx.com/article/cdepspp.html
