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項(xiàng)目經(jīng)理是否具有積極的心態(tài)，直接關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。很多情況下，項(xiàng)目經(jīng)理并不是真的不愿意積極面對(duì)問(wèn)題，而是覺(jué)得問(wèn)題本身是難以解決的，只能聽(tīng)之任之。而事實(shí)上，一切問(wèn)題都是可以解決的——這不只是一句口號(hào)，而是確確實(shí)實(shí)可以做到的。當(dāng)你持有這想的信念時(shí)，解決問(wèn)題的能力將會(huì)變更為強(qiáng)大。
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1.我的第二次頓悟
項(xiàng)目管理培訓(xùn)并不是人人都需要，但對(duì)于渴望獲得幫助以消化理論知識(shí)、盡快掌握要領(lǐng)的項(xiàng)目經(jīng)理而言，還是很有必要的。我第一次參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)，說(shuō)實(shí)話基本上什么也沒(méi)有聽(tīng)懂，腦子里只留下了幾個(gè)諸如“鐵三角”、“二八法則”等等這樣的詞在盤(pán)旋。但通過(guò)這次培訓(xùn)，我知道了原來(lái)項(xiàng)目管理有一整套的理論和方法體系，并不是憑本能出招就可以搞定的，于是我開(kāi)始系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)這些知識(shí)。
但這不是我說(shuō)的“第二次頓悟”，因?yàn)椤暗诙晤D悟”給我的收獲是讓我以更加積極的態(tài)度來(lái)處理項(xiàng)目中的問(wèn)題、來(lái)面對(duì)生活，這遠(yuǎn)比我學(xué)到一些具體理論知識(shí)重要得多。
這一次重要的領(lǐng)悟，起源于我參加的另一次項(xiàng)目管理培訓(xùn)的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，老師讓我們做了我們很多訓(xùn)練題，其中有不少是案例分析，大致是講某項(xiàng)目碰到了什么問(wèn)題，問(wèn)該怎么辦？答案ABCD選一項(xiàng)。做這些題目的時(shí)候，我不由自主想到了公司項(xiàng)目的情況，其實(shí)與題目中的描述是如此的相似，而我們?cè)?jīng)那樣的無(wú)助、不知所措，而老師每次給出的答案又是那樣的不容置疑，這讓我突然意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)問(wèn)題都是可以解決的，正如每個(gè)題目都有答案一樣。
回想起以前在公司的項(xiàng)目例會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理們總是一而再、再而三的提出一些類(lèi)似的問(wèn)題， 比如：
l 客戶(hù)又改了需求，變化較大，工作量比較大，項(xiàng)目只能比計(jì)劃拖延；
l 項(xiàng)目組新手太多，效率很低，干不不活，還要浪費(fèi)時(shí)間來(lái)指導(dǎo)他們；
l 某某功能沒(méi)有人做，放在那里，要等人騰出來(lái)再做；
l 某位骨干人員要離職了，項(xiàng)目進(jìn)度要滯后了；
l 這段時(shí)間一直在做投標(biāo)的事情，沒(méi)時(shí)間管項(xiàng)目；
l 碰到了一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，公司以前沒(méi)做過(guò)，一直卡在那里；
l ……
諸如此類(lèi)問(wèn)題層出不窮，它們?nèi)绱俗屓祟^疼，卻又無(wú)可奈何，就好像一個(gè)人身患不治之癥一樣，只能默默等死了。管理層面對(duì)這些問(wèn)題往往也是啞口無(wú)言，以至于最后竟然也默認(rèn)為它們確實(shí)不關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的事，只能聽(tīng)之任之了。
現(xiàn)在再來(lái)思考這些問(wèn)題的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們一直都在欺騙自己。這些問(wèn)題雖然讓人頭痛，但并非毫無(wú)辦法，它們也有其解決之道：
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問(wèn)題 |
參考解決方法 |
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客戶(hù)變更需求 |
l 了解客戶(hù)為什么要變更，很多情況是我們沒(méi)了解客戶(hù)需求，而不是客戶(hù)要求在變 l 評(píng)估是否確實(shí)需要變更 l 是否有其它替代方案 l 是否可以放到下一期建設(shè) |
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新手太多 |
l 給新手安排合適的工作 l 多檢查、多輔導(dǎo) l 請(qǐng)求上級(jí)上調(diào)更合適的資源 |
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有些功能沒(méi)人做 |
l 向上級(jí)申請(qǐng)資源，說(shuō)明問(wèn)題的重要性與緊迫性 l 請(qǐng)求招聘項(xiàng)目人員 l 項(xiàng)目組趕工 l 利用項(xiàng)目緩沖時(shí)間 l 評(píng)估該功能是否在關(guān)鍵路徑上，是否可以往后放，等人員騰出來(lái)再做 |
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骨干人員離職 |
l 與他開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，消除其心結(jié) l 利用上級(jí)與他溝通，適當(dāng)滿(mǎn)足其要求，力求留住人才 l 如果真的離職了，參考上面“有些功能沒(méi)人做” |
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項(xiàng)目經(jīng)理忙投標(biāo)，沒(méi)時(shí)間管項(xiàng)目 |
l 加班。工作忙時(shí)只能如此。欲成大事者，不加班工作不可能 l 將投標(biāo)事情分給比較工作寬松的下屬來(lái)完成 l 向上級(jí)說(shuō)明項(xiàng)目工作很緊，請(qǐng)求將投標(biāo)工作安排給其他人 |
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碰到技術(shù)難點(diǎn) |
l 組織公司技術(shù)骨干討論 l 去國(guó)外網(wǎng)站上找方案 l 在技術(shù)論壇上請(qǐng)求幫助 l 利用外部資源，如同學(xué)或熟人等 l 請(qǐng)求將該工作轉(zhuǎn)給研發(fā)人員 |
原來(lái)這些看似很棘手的問(wèn)題，還有這么多解決方法。即使這些方法都不奏效，項(xiàng)目經(jīng)理也還可以做一件事，就是評(píng)估影響，申請(qǐng)項(xiàng)目變更——不要忘了，變更也是一個(gè)方法。在有些極端情況下，甚至需要放棄項(xiàng)目，也就是不做了，跟你的業(yè)主方說(shuō)byebye，好聚好散。在必要時(shí)，連分手都是一個(gè)選擇，但只有一條路，你永遠(yuǎn)不能走，那就是放任不管。要知道，回避問(wèn)題永遠(yuǎn)是最差的選擇。
2.項(xiàng)目管理就是解決問(wèn)題
一切問(wèn)題都有解決之道，這對(duì)我是一次非常重要的領(lǐng)悟，因?yàn)樗淖兞宋覍?duì)看待項(xiàng)目的心態(tài)。只有勇于面對(duì)問(wèn)題，積極尋找解決的方法，才有可能達(dá)到目標(biāo)。
（1） 項(xiàng)目中充滿(mǎn)的問(wèn)題，要積極對(duì)待
項(xiàng)目有問(wèn)題才是常態(tài)，沒(méi)有問(wèn)題那是特殊情況。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)樂(lè)觀心態(tài)，不要因?yàn)榕龅絾?wèn)題就悶悶不樂(lè)，死氣沉沉，試想，如果項(xiàng)目沒(méi)有問(wèn)題，那項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值何在？
當(dāng)然有人說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該預(yù)防問(wèn)題，而不是解決問(wèn)題。如果你能預(yù)防所有的問(wèn)題，當(dāng)然是好，但這幾乎不可能發(fā)生。更何況，怎樣預(yù)防問(wèn)題，這其實(shí)是一個(gè)更難的“問(wèn)題”。
面對(duì)問(wèn)題，還要積極的去解決，而不是認(rèn)為沒(méi)有什么好辦法、只能這樣了。有些項(xiàng)目經(jīng)理在被上級(jí)批評(píng)時(shí)，總是千方百計(jì)的辯解，這是一種非常消極的做法。不要以為你讓上司也覺(jué)得無(wú)可奈何，就可以心安了，甚至還小小得意一番。不要以為上司點(diǎn)頭了，就是在贊許你，其實(shí)他在通過(guò)每件事來(lái)評(píng)估你，看你究竟是平庸之輩，還是可造之才。
從“無(wú)可奈何”到“我可以想辦法”，一個(gè)小小的變化，足可以實(shí)現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀的跨越。積極還是消極，主動(dòng)還是被動(dòng)，就在一念之間，而這一念，會(huì)直接影響到項(xiàng)目的結(jié)果。
雖然每個(gè)問(wèn)題可以解決的，但每個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。怎樣解決，需要具體情況具體分析，不存在一種簡(jiǎn)單的方法或規(guī)則，就可以解決所有的問(wèn)題。這就像沖浪時(shí)，每個(gè)浪頭的高度、方向、力度都不一樣，沖浪者無(wú)法為自己設(shè)定一個(gè)固定的姿勢(shì)，只能在浪頭撲過(guò)來(lái)時(shí)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行調(diào)整，否則很快就會(huì)被打翻。
（2） 主動(dòng)面對(duì)生活中的問(wèn)題
生活中也與項(xiàng)目一樣，充滿(mǎn)的問(wèn)題。俗話說(shuō)：“家家都有本難念的經(jīng)”，其實(shí)只要積極面對(duì)，人人都可以把這本經(jīng)念好。
“一切問(wèn)題都是可以解決的”，在生活中我也用這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)勉勵(lì)自己。當(dāng)與家庭成員產(chǎn)生矛盾時(shí)，我會(huì)想到，這是可以解決的，于是我主通溝通，讓他們更加了解我的處境，我的真實(shí)想法，“理解萬(wàn)歲”這句話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，許多問(wèn)題就這樣化解于無(wú)形，這些都得益于我的這一次領(lǐng)悟。試想，如果我對(duì)生活中問(wèn)題采用回避的方法，對(duì)其視而不見(jiàn)，矛盾必然會(huì)累積，總有一天會(huì)爆發(fā)。為什么總有那么多家庭因?yàn)殡u毛蒜皮的小事鬧得不可開(kāi)交，甚至弄得家庭破裂？可以說(shuō)，不能積極主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，是一個(gè)重要的原因。
前幾天在網(wǎng)上看到一則新聞，甘肅一男子嫌自己混得不好16年未回家，這就是一個(gè)回避問(wèn)題的典型例子，不回家顯然不能解決混得不好的問(wèn)題，反倒讓自己失去了16年的親情溫暖。在項(xiàng)目中，你會(huì)因?yàn)橛X(jué)得項(xiàng)目執(zhí)行不順利不向上級(jí)匯報(bào)工作嗎？其實(shí)越是有問(wèn)題，就越應(yīng)該匯報(bào)，爭(zhēng)取上級(jí)的理解和支持，要知道你的上級(jí)往往有更寬的知識(shí)面、掌握著更多的資源，說(shuō)不定他可以幫助你呢？
名稱(chēng)欄目：從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理：原來(lái)一切問(wèn)題都是可以解決的
文章地址：http://www.5511xx.com/article/cccicjj.html
